●商貿(mào)面臨新挑戰(zhàn)

　　網(wǎng)友：春節(jié)前后一直到2月份，原本是商業(yè)和消費(fèi)的旺季，但這次疫情，使得旺季直接冷卻，和往年同期相比，疫情對(duì)商業(yè)的沖擊有多大？

　　吳琴芳：商貿(mào)流通行業(yè)的本質(zhì)是流通，物流、人流、商流、財(cái)流，流通速度加快、流通效率提升，就會(huì)給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)機(jī)遇與財(cái)富，反之亦然。本次新冠肺炎疫情來(lái)勢(shì)洶洶，發(fā)展迅猛，給全區(qū)大部分商貿(mào)流通行業(yè)造成了突然且巨大的沖擊。

　　監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，去年春節(jié)期間，城區(qū)十三大商場(chǎng)超市共實(shí)現(xiàn)零售額1.74億元，今年下降30%以上；去年，10家餐飲名店實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額2886萬(wàn)元，11家汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額1.41億元，因?yàn)榻衲甏汗?jié)期間關(guān)門(mén)謝客的原因，這兩個(gè)數(shù)據(jù)基本為零。

　　春節(jié)期間至啟動(dòng)復(fù)工前，大部分商貿(mào)流通企業(yè)都處于停業(yè)狀態(tài)。即便陸續(xù)復(fù)工復(fù)市后，受疫情影響，客流量大幅減少，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也乏善可陳�？紤]到商貿(mào)流通企業(yè)面臨著巨大困難與挑戰(zhàn)，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，在中央和省市出臺(tái)政策的基礎(chǔ)上，專門(mén)制定了區(qū)級(jí)扶持政策。

　　●保供保需全力以赴

　　網(wǎng)友：一個(gè)個(gè)數(shù)字直觀地讓我們感受到了疫情的影響之大，防控工作之難。我們不僅要防疫，還要保供，要充分保障老百姓的生活所需。目前，保供工作是如何開(kāi)展的？

　　吳琴芳：自疫情發(fā)生以來(lái)，我局成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并先后建立供應(yīng)保障、疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)三個(gè)工作組。在1月23日全省啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)后，又成立由三位局領(lǐng)導(dǎo)帶班的保供專項(xiàng)組。

　　在保供應(yīng)工作過(guò)程中，重點(diǎn)解決了四大問(wèn)題：一是解決車(chē)輛通行問(wèn)題。我局積極與有關(guān)部門(mén)溝通對(duì)接，為保供車(chē)輛發(fā)放200余張臨時(shí)通行證，幫助企業(yè)申領(lǐng)了343張省交通廳專用通行證；二是解決人員通行問(wèn)題。城區(qū)大型超市共有1500余名員工，在疫情防控前期，許多員工每天上下班出入不便，我們積極協(xié)調(diào)，兩天內(nèi)核發(fā)1000余份保供單位員工證明；三是解決物資保障問(wèn)題。保供單位的一線員工每天要接觸大量人員，口罩等防疫物資非常緊缺,我局多方協(xié)調(diào)把防疫物資分配給了各家保供單位；四是解決供需平衡問(wèn)題。開(kāi)展十大類(lèi)生活必需品供應(yīng)日?qǐng)?bào)制度，統(tǒng)籌做好糧食等生活必需品采購(gòu)、加工、供應(yīng)等工作，確保生活必需品及時(shí)足量投放到市場(chǎng)中，讓大家安心放心。

　　●助推復(fù)工真情實(shí)意

　　網(wǎng)友：蕭山目前商貿(mào)的復(fù)工情況怎樣？企業(yè)在復(fù)工過(guò)程中，區(qū)商務(wù)局有什么幫扶政策？

　　吳琴芳：目前，我區(qū)規(guī)上商貿(mào)企業(yè)已基本復(fù)工，城區(qū)大型商貿(mào)綜合體已有序開(kāi)業(yè)，各類(lèi)負(fù)面清單之外的生活必需品門(mén)店、便利店等大部分已開(kāi)業(yè)。

　　政策方面，在中央省市區(qū)已出臺(tái)、近期可操作兌現(xiàn)的一系列政策中，涉及區(qū)商務(wù)局的共有10條。

　　其中，涉及商貿(mào)企業(yè)的政策主要是：對(duì)年稅收50萬(wàn)元以下的商貿(mào)、餐飲、旅游、住宿、文化、交通運(yùn)輸、物流配送等小微企業(yè)，按2019年增值稅月均納稅額的市區(qū)留存部分額度，政府給予兩個(gè)月補(bǔ)貼；對(duì)年稅收50萬(wàn)元以上（含）的餐飲、住宿、文化、旅游、會(huì)展等企業(yè)，按2019年增值稅月均納稅額的區(qū)級(jí)留存部分額度，政府給予兩個(gè)月補(bǔ)貼；對(duì)在新冠肺炎疫情防控期間不休市，履行保供應(yīng)、穩(wěn)物價(jià)的農(nóng)批市場(chǎng)、糧食市場(chǎng)、食品公司、大型超市和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)予以補(bǔ)助。涉及外貿(mào)企業(yè)的主要是：幫助辦理不可抗力證明、提高出口信用保險(xiǎn)保費(fèi)補(bǔ)貼、給予參展費(fèi)用補(bǔ)助等。

　　此外，區(qū)里還會(huì)有企業(yè)員工租房補(bǔ)貼、保障防疫物資采供、集中過(guò)渡住宿補(bǔ)貼、給予防疫物資補(bǔ)貼等政策，相關(guān)企業(yè)都能夠相應(yīng)享受。

　　●穩(wěn)步推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)

　　網(wǎng)友：接下來(lái)，區(qū)商務(wù)局將做好哪幾方面工作？

　　吳琴芳：下一步，區(qū)商務(wù)局將加快兌現(xiàn)各類(lèi)政策，提供精準(zhǔn)高效服務(wù)，支持企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。圍繞2020年度的既定目標(biāo)，以“數(shù)字生活新服務(wù)”示范區(qū)建設(shè)為抓手，推進(jìn)生活性服務(wù)業(yè)數(shù)字化、傳統(tǒng)零售企業(yè)數(shù)字化，用“數(shù)字生活新服務(wù)”來(lái)拉動(dòng)“新消費(fèi)”。支持商貿(mào)企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，擁抱數(shù)字技術(shù)，探索開(kāi)展“無(wú)接觸交易”和配送模式的推廣，針對(duì)疫情期間外出消費(fèi)有所減少的實(shí)際情況，鼓勵(lì)餐飲企業(yè)、大型商超發(fā)展線上經(jīng)營(yíng)，補(bǔ)足線下經(jīng)營(yíng)減少的短板，增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。支持外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商、服務(wù)貿(mào)易等新模式，深化市場(chǎng)多元化和自主品牌戰(zhàn)略，穩(wěn)步推進(jìn)我區(qū)商貿(mào)經(jīng)濟(jì)與開(kāi)放性經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　區(qū)文旅局：拓思路、重幫扶、解困局 統(tǒng)籌發(fā)展破瓶頸

　　●文旅行業(yè)整體承壓

　　網(wǎng)友：這次疫情對(duì)文旅體行業(yè)有哪些影響，區(qū)文旅局具體開(kāi)展了哪些工作？能否給我們介紹一下。

　　陸佳偉：大家都知道春節(jié)原本是文旅行業(yè)的消費(fèi)旺季，突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，對(duì)我們這個(gè)行業(yè)造成了非常大的影響，尤其對(duì)旅游行業(yè)的沖擊特別突出，“景點(diǎn)關(guān)閉、游客銳減、市場(chǎng)慘淡”是這個(gè)春節(jié)文旅行業(yè)真實(shí)的寫(xiě)照。

　　2019年春節(jié)黃金周，蕭山8家星級(jí)酒店的營(yíng)收就超過(guò)了2000萬(wàn)元；湘湖景區(qū)、極地海洋公園等5家景區(qū)接待游客約26萬(wàn)人次，營(yíng)收約1700萬(wàn)元；旅行社組接團(tuán)隊(duì)208個(gè)，營(yíng)收約1700萬(wàn)元；14家電影院票房收入約1200萬(wàn)元，而上述數(shù)字在今年春節(jié)幾乎全部歸零。

　　我局從1月24日起，按照國(guó)家、省市區(qū)的相關(guān)規(guī)定，第一時(shí)間對(duì)相關(guān)場(chǎng)館和企業(yè)進(jìn)行了關(guān)停處理，同時(shí)取消了區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)所有文體活動(dòng)，可以說(shuō)，造成的經(jīng)濟(jì)損失和行業(yè)影響是前所未有的。今天，我也借此機(jī)會(huì)向顧全大局、不計(jì)得失、堅(jiān)決執(zhí)行關(guān)停要求的文旅企業(yè)表示感謝。謝謝你們對(duì)我們防疫防控工作的支持！

　　●防疫防控使命在肩

　　網(wǎng)友：在這次疫情防控阻擊戰(zhàn)中，各行各業(yè)都為疫情防控盡職盡責(zé)，像文旅局的文化干部們，第一時(shí)間創(chuàng)作了很多的防疫作品溫暖一線的工作人員。詳細(xì)的情況，能介紹一下嗎？

　　陸佳偉：一級(jí)響應(yīng)啟動(dòng)以來(lái)，文旅人立足本職、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，為防控工作盡職盡責(zé)。主要做了三方面的工作。

　　一方面通過(guò)創(chuàng)作歌曲《寫(xiě)在后背的名字》《不哭》，曲藝板書(shū)《萬(wàn)眾一心戰(zhàn)疫情》和《文化管家來(lái)提醒》，詩(shī)朗誦《每個(gè)人都應(yīng)該是一枚勇往直前的子彈》，紹劇清唱《眾志成城戰(zhàn)疫情》，紹興蓮花落《眾志成城一條心》等，許多飽含力量的文藝作品，用獨(dú)特的方式為防控工作鼓勁加油。

　　與此同時(shí)，通過(guò)局干部職工捐款，部分旅行社和導(dǎo)游從國(guó)外購(gòu)買(mǎi)口罩等防控物資進(jìn)行捐贈(zèng)，在跨湖橋遺址博物館工作的一位女同志，把舉辦婚禮的20萬(wàn)元捐贈(zèng)給杭州市紅十字會(huì)等實(shí)實(shí)在在的舉動(dòng)，充分展現(xiàn)了文旅人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。此外，在疫情防控中，我們文旅系統(tǒng)黨員干部共有234位同志組成疫情防控突擊隊(duì)，參與防控工作。

　　●有序復(fù)工謀劃在前

　　網(wǎng)友：文旅體行業(yè)現(xiàn)在有序復(fù)工的情況如何，有哪些具體的政策可以幫助文旅體行業(yè)？

　　陸佳偉：根據(jù)我區(qū)發(fā)布的《蕭山區(qū)企業(yè)疫情防控工作導(dǎo)則》，我局專題進(jìn)行研究部署，星級(jí)酒店從2月10日起逐步復(fù)工；容易導(dǎo)致人員集聚的網(wǎng)吧、影院、KTV等場(chǎng)所目前還暫時(shí)不能開(kāi)放；旅行社可以復(fù)工但是還不能開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。至于公共文化場(chǎng)館和旅游景區(qū)，文旅部近期針對(duì)這兩個(gè)領(lǐng)域恢復(fù)開(kāi)放印發(fā)了工作指南，按照分區(qū)分級(jí)原則逐步恢復(fù)開(kāi)放，對(duì)不符合開(kāi)放條件的場(chǎng)地以及容易形成人員聚集的項(xiàng)目等，暫不開(kāi)放。

　　針對(duì)文旅行業(yè)承受壓力的現(xiàn)狀，目前省、市、區(qū)各級(jí)政府出臺(tái)的扶持政策中，有不少條款適用于區(qū)內(nèi)符合條件的文旅企業(yè)，具體如下：《浙江省人民政府關(guān)于堅(jiān)決打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)全力穩(wěn)企業(yè)穩(wěn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)發(fā)展的若干意見(jiàn)》中明確，對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用氣、用水“欠費(fèi)不停供”，疫情結(jié)束后三個(gè)月內(nèi)補(bǔ)繳；《杭州市人民政府關(guān)于嚴(yán)格做好疫情防控幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的若干政策》規(guī)定，年稅收50萬(wàn)元以下的文旅企業(yè)，可按2019年增值稅月均納稅額的區(qū)級(jí)留存部分額度，政府給予兩個(gè)月補(bǔ)貼；根據(jù)我區(qū)《關(guān)于應(yīng)對(duì)疫情支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)若干政策的通知》，相應(yīng)符合條件的企業(yè)可以享受住宿補(bǔ)貼、防疫物資補(bǔ)貼等。

　　●文旅融合開(kāi)啟新征程

　　網(wǎng)友：接下來(lái)，文旅局將重點(diǎn)做好哪些工作？

　　陸佳偉：疫情給文旅行業(yè)帶來(lái)巨大影響，我們將切實(shí)擔(dān)負(fù)部門(mén)的職責(zé)，做好行業(yè)發(fā)展的推動(dòng)者、助力者、實(shí)踐者。主要是以亞運(yùn)籌備為總牽引，加強(qiáng)行業(yè)支撐體系建設(shè)，打響文旅品牌，亮出文旅特色，推動(dòng)全域旅游，努力在文旅融合新征程中實(shí)現(xiàn)趕超跨越發(fā)展。

　　接下來(lái)，將重點(diǎn)幫助企業(yè)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)，謀劃全區(qū)文旅事業(yè)“十四五”期間的奮斗目標(biāo)和路徑，做好挖掘蕭山本土優(yōu)秀文化，提高公共服務(wù)的針對(duì)性和精準(zhǔn)性，優(yōu)化資源配置，完善公共服務(wù)體系，規(guī)范文化旅游市場(chǎng)秩序等五大方面工作。

　　公積金蕭山分中心：線上辦、預(yù)約辦、一次辦 智慧平臺(tái)更便捷

　　●細(xì)致服務(wù)不停歇

　　網(wǎng)友：這段時(shí)間，公積金蕭山分中心有哪些工作是和企業(yè)、老百姓息息相關(guān)的？

　　凌云：2020年這個(gè)春節(jié)確實(shí)非常特殊，突如其來(lái)的疫情打破了原有的生活節(jié)奏。我們公積金中心通過(guò)各種渠道，線上線下有效結(jié)合，為繳存職工提供全方位公積金業(yè)務(wù)，服務(wù)從未有過(guò)停歇。

　　公積金中心在線上辦理正常運(yùn)行的同時(shí)，還推出電話咨詢和預(yù)約辦理線下服務(wù)，為廣大繳存職工提供業(yè)務(wù)政策解答和網(wǎng)上辦理指導(dǎo)。

　　●政策保障減負(fù)擔(dān)

　　網(wǎng)友：目前，對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的企業(yè)，公積金有哪些支持政策，如果企業(yè)想申請(qǐng)享受這個(gè)政策，具體要怎么辦理？

　　凌云：從政策上，公積金蕭山分中心按照市中心統(tǒng)一政策，對(duì)于受疫情影響，繳存住房公積金確實(shí)有困難的企業(yè)，可申請(qǐng)降低住房公積金繳存比例最低至3%，或申請(qǐng)緩繳住房公積金，期限均不超過(guò)12個(gè)月。

　　申請(qǐng)對(duì)象主要是我區(qū)范圍內(nèi)符合申請(qǐng)條件的住房公積金繳存企業(yè)，機(jī)關(guān)、事業(yè)、社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)等其他單位除外。

　　在準(zhǔn)備好相應(yīng)的申請(qǐng)材料后，申請(qǐng)方式上，采用線上線下同時(shí)辦理，鼓勵(lì)大家進(jìn)行線上辦理，線上申請(qǐng)時(shí)企業(yè)可登錄浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（杭州公積金中心網(wǎng)廳）上傳材料提交預(yù)審，分中心預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)后通知企業(yè)郵寄材料，收到材料后分中心在3個(gè)工作日內(nèi)完成審批，并將審批結(jié)果短信告知企業(yè)，方便快捷。

　　●智慧平臺(tái)添助力

　　網(wǎng)友：公積金蕭山分中心在服務(wù)保障方面有新的舉措嗎？接下來(lái)，公積金蕭山分中心將具體做好哪些工作？

　　凌云：采取多種舉措對(duì)受疫情影響的繳存單位和職工提供服務(wù)保障。繳存方面，對(duì)疫情期間單位繳存住房公積金存在困難未及時(shí)繳納的，說(shuō)明情況并補(bǔ)繳后，單位所屬職工住房公積金視同連續(xù)繳存；貸款方面，對(duì)參加疫情防控工作人員和因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需隔離觀察人員，受疫情影響未能及時(shí)還款的，給予適當(dāng)政策支持，逾期還款不影響個(gè)人信用；在服務(wù)渠道方面，分中心積極引導(dǎo)各繳存單位和職工選擇“不見(jiàn)面、網(wǎng)上辦、掌上辦”，通過(guò)浙江政務(wù)網(wǎng)（中心網(wǎng)廳）、浙里辦App、杭州辦事服務(wù)App、支付寶App、杭州綜合自助機(jī)等途徑辦理業(yè)務(wù)，因特殊情況確需到窗口現(xiàn)場(chǎng)辦理的，區(qū)行政服務(wù)中心已開(kāi)通綠色通道，可進(jìn)行預(yù)約辦理。

　　接下來(lái)將逐步增加服務(wù)窗口數(shù)量，針對(duì)公積金貸款逾期情況出臺(tái)操作細(xì)則。將繼續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”工作，在目前三分之二的業(yè)務(wù)可進(jìn)行線上辦理的基礎(chǔ)上，持續(xù)完善網(wǎng)上大廳，大力推廣線上服務(wù)。