杭州公共自行車(chē)正式邁入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)時(shí)代
更新時(shí)間：2017年3月13日 9:40 內(nèi)容來(lái)源：
互聯(lián)網(wǎng)正在悄悄地改變著杭州人的生活。8月15日，杭州公交集團(tuán)宣布與支付寶合作，以掃碼支付的方式代替投幣，率先在506路公交車(chē)上進(jìn)行試點(diǎn)。8月19日，杭州公共自行車(chē)公司也緊隨其后，在100處服務(wù)點(diǎn)上推出“掃碼租車(chē)”功能，標(biāo)志著公共自行車(chē)也進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
公共自行車(chē)引入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維
改變?cè)凶廛?chē)模式
作為國(guó)際知名的旅游城市，公共自行車(chē)對(duì)于杭州而言，不僅能夠方便外地游客游覽西湖風(fēng)光，更是市民日常生活工作的重要交通工具。自2008年杭州市推出公共自行車(chē)系統(tǒng)來(lái)，8年間，杭州已經(jīng)建起了3572個(gè)公共自行車(chē)服務(wù)點(diǎn)位，共擁有8.41萬(wàn)輛公共自行車(chē)，總租用量高達(dá)6.85億人次，日均租用量31萬(wàn)人次，最高日租用量44.86萬(wàn)人次。方便快捷、綠色低碳，“小紅車(chē)”儼然成為杭州的一張金名片，在國(guó)內(nèi)外都享有盛譽(yù)。
然而，無(wú)論是對(duì)游客還是市民而言，作為國(guó)內(nèi)最早推出的公共自行車(chē)服務(wù)系統(tǒng)之一，杭州公共自行車(chē)舊有的憑卡租車(chē)模式在一定程度上制約了公共自行車(chē)的使用：外地游客想要租車(chē)必須先辦卡，使用完畢后還需要專(zhuān)門(mén)辦理退卡才能取回保證金；也有不少持卡市民經(jīng)歷過(guò)想要借車(chē)卻忘記帶卡，或者是發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)余額不足無(wú)法還車(chē)的尷尬時(shí)刻�，F(xiàn)在，公共自行車(chē)公司有了解決之道，那就是引入了“互聯(lián)網(wǎng)+”的思路，開(kāi)拓出一種全新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)方式。
在近日舉行的杭州公共自行車(chē)公司新聞發(fā)布會(huì)上，總經(jīng)理陶雪軍表示，公共自行車(chē)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)方式已在內(nèi)部完成測(cè)試，隨著8月底之前景區(qū)周邊沿線100個(gè)服務(wù)點(diǎn)的改造完成，杭州公共自行車(chē)將正式推出“掃碼租車(chē)”功能，只要你有手機(jī)，無(wú)論是省內(nèi)或者省外的號(hào)碼，就能實(shí)現(xiàn)公共自行車(chē)隨借隨還，標(biāo)志著杭州已經(jīng)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)時(shí)代。
互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)使用便捷：
兩秒鐘掃碼成功，租車(chē)還車(chē)一步到位
即日起，如果你在景區(qū)周邊沿線的公共自行車(chē)服務(wù)點(diǎn)上看見(jiàn)鎖止器貼有“掃我租車(chē)”的標(biāo)志與二維碼，這就意味著該服務(wù)點(diǎn)位可以使用手機(jī)，而不用辦卡來(lái)租借公共自行車(chē)。
要使用掃碼租車(chē)，首先要在手機(jī)里下載“杭州公共自行車(chē)”客戶端，并通過(guò)手機(jī)驗(yàn)證碼來(lái)注冊(cè)用戶。注冊(cè)用戶成功后，在客戶端內(nèi)選擇了“掃碼租車(chē)”功能，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)支付方式扣除500元租車(chē)保證金，就可以使用掃描二維碼租車(chē)的功能了。
將掃描鏡頭對(duì)準(zhǔn)公共自行車(chē)鎖止器上的二維碼，短短兩秒鐘，就聽(tīng)到“嘀”的一聲，并伴有“租車(chē)成功，請(qǐng)及時(shí)取車(chē)”的提示音，非常方便快捷。和刷卡租車(chē)費(fèi)用一樣，掃碼租車(chē)在1小時(shí)內(nèi)免費(fèi)，超過(guò)1小時(shí)則按小時(shí)收取費(fèi)用。在租車(chē)期間，“杭州公共自行車(chē)”的客戶端頁(yè)面上會(huì)顯示免費(fèi)租借時(shí)間的倒計(jì)時(shí)，方便使用者把握時(shí)間，還能隨時(shí)查詢租車(chē)點(diǎn)位和租車(chē)起始時(shí)間。
和租車(chē)比起來(lái)，還車(chē)就更方便了。在100處可以“掃碼租車(chē)”的服務(wù)點(diǎn)上，只要將車(chē)推入鎖止器，系統(tǒng)就會(huì)發(fā)出“還車(chē)成功”的提示音，不需刷卡也不需再次使用手機(jī)。
在費(fèi)用結(jié)算上，如果租車(chē)超過(guò)一小時(shí)，杭州公共自行車(chē)客戶端會(huì)反饋超時(shí)金額信息，點(diǎn)擊支付即可；如果超時(shí)費(fèi)未支付，用戶下次租車(chē)會(huì)提示支付上一筆訂單，支付成功才能再次掃碼租車(chē)。還車(chē)后，你可以選擇退還500元的保證金，將會(huì)在1-7個(gè)工作日內(nèi)從原渠道返還，也可以將保證金留著以待下次租車(chē)使用。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)系統(tǒng)不僅免去了辦卡租車(chē)的麻煩，實(shí)時(shí)鎖車(chē)的功能也解決了當(dāng)卡內(nèi)余額不足時(shí)無(wú)法還車(chē)的問(wèn)題�！昂贾莨沧孕熊�(chē)”客戶端同時(shí)還具備實(shí)時(shí)信息查詢的功能，不僅能幫使用者尋找到最近的服務(wù)點(diǎn)位，還能看到點(diǎn)位上的可借、可還情況，引導(dǎo)市民更加順利地租還公共自行車(chē)，少跑冤枉路。
記者還了解到，除了使用客戶端，還可以通過(guò)關(guān)注“杭州公共自行車(chē)公司”的微信服務(wù)號(hào)，點(diǎn)開(kāi)“C·服務(wù)”里的掃碼租車(chē)，實(shí)現(xiàn)上述的互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)服務(wù)。
車(chē)輛品質(zhì)不斷提升
9月還將引入特色山地車(chē)
目前，杭州主城區(qū)已有3.8萬(wàn)輛公共自行車(chē)的車(chē)身張貼了全新公益廣告，全新投入使用的10000輛新款公共自行車(chē)不僅顏值高了，在車(chē)輛品質(zhì)上也比8年前第一批公共自行車(chē)有了很大提升。
“8年前投入使用的老版公共自行車(chē)，當(dāng)時(shí)的車(chē)價(jià)為368元，我們根據(jù)這個(gè)價(jià)格確立了一直以來(lái)通行的200元租車(chē)保證金�！惫沧孕熊�(chē)公司副總經(jīng)理吳國(guó)雄介紹說(shuō)，“隨著公共自行車(chē)系統(tǒng)的成熟，車(chē)輛品質(zhì)也在進(jìn)步，現(xiàn)在最新款的公共自行車(chē)成本價(jià)已經(jīng)高達(dá)700多元，老百姓騎著感覺(jué)更舒適更安全。根據(jù)新款公共自行車(chē)的價(jià)格，我們將掃碼租車(chē)的保證金提高到500元，也是希望由此來(lái)引導(dǎo)市民更加珍惜公共自行車(chē)�！�
除了車(chē)輛性能的改進(jìn)，公共自行車(chē)的個(gè)性化服務(wù)也在提升。根據(jù)“公共服務(wù)為主，個(gè)性化服務(wù)為輔”的運(yùn)營(yíng)原則，除了在景區(qū)周邊繼續(xù)做好免費(fèi)公共自行車(chē)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，9月底，杭州公共自行車(chē)公司還將在景區(qū)周邊推出雙立柱鎖止裝置，并配套投放100輛山地車(chē)，通過(guò)掃碼租車(chē)進(jìn)行租賃，按照10元/小時(shí)收取費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)景區(qū)周邊個(gè)性化服務(wù)的通租通還。
實(shí)時(shí)監(jiān)控
打造全方位智能系統(tǒng)
此次，與公共自行車(chē)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)系統(tǒng)一同亮相的，還有公共自行車(chē)營(yíng)運(yùn)綜合管理平臺(tái)，它能夠用科技手段隨時(shí)掌握公共自行車(chē)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)。
在杭州公共自行車(chē)公司一樓調(diào)度指揮中心內(nèi)，記者見(jiàn)到了這套智能管理系統(tǒng)。大屏幕上，實(shí)時(shí)顯示著目前市區(qū)的租用量情況——當(dāng)前為123275人次，以及每小時(shí)的租用量情況變化，精確地反映出早晚高峰公共自行車(chē)的使用率。
公共自行車(chē)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)最重要的六大指標(biāo)——運(yùn)行率、車(chē)輛比、空滿率、車(chē)輛完好率、熱線接通率和還車(chē)難指數(shù)，都在這個(gè)綜合管理平臺(tái)上一一顯示。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，工作人員能隨時(shí)對(duì)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行調(diào)整，如空滿率維持在50%左右是最佳，說(shuō)明站點(diǎn)內(nèi)一半的鎖止器是空的，另一半則有車(chē)，可借可還，運(yùn)行順暢，是健康狀態(tài)，如若不然，就需要派工作人員前往站點(diǎn)，人工對(duì)車(chē)輛進(jìn)行上下架。
工作人員告訴記者，這六大指標(biāo)按照不同的權(quán)重比例，最終得出目前的營(yíng)運(yùn)指數(shù)為95.87%，情況為優(yōu)秀。“當(dāng)營(yíng)運(yùn)指數(shù)在95%以上，說(shuō)明公共自行車(chē)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)通暢，90%-95%為良好，低于90%就說(shuō)明公共自行車(chē)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)了問(wèn)題，需要工作人員通過(guò)分析各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，進(jìn)而解決問(wèn)題。”杭州市公共自行車(chē)公司營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理俞崢嶸介紹說(shuō)。
G20紀(jì)念卡、雙語(yǔ)坐席、雙語(yǔ)音播報(bào)
小紅車(chē)越來(lái)越有國(guó)際范兒
杭州作為國(guó)際化的旅游城市，吸引著大量的國(guó)內(nèi)外游客。為了向國(guó)際友人展示杭州公共自行車(chē)的獨(dú)特魅力，提供更加便捷、健康、低碳的出行方式，公共自行車(chē)公司還在近期推出公共自行車(chē)G20紀(jì)念卡，供國(guó)際友人免費(fèi)體驗(yàn)，外國(guó)游客也可在100處移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)點(diǎn)位體驗(yàn)掃碼租車(chē)和雙語(yǔ)音播報(bào)功能。近期，公共自行車(chē)熱線服務(wù)中心將專(zhuān)門(mén)開(kāi)通英語(yǔ)坐席，解決外國(guó)游客租還車(chē)過(guò)程中的問(wèn)題，確保使用順暢，景區(qū)周邊訓(xùn)練有素的旅游咨詢員也將為四海游客提供旅游咨詢服務(wù)，以及公共自行車(chē)辦卡租賃等服務(wù)。
2011年9月，作為“世界最大公共自行車(chē)”項(xiàng)目起源地，杭州與巴黎、華盛頓等城市一起，被BBC評(píng)為“全球八個(gè)提供最棒公共自行車(chē)服務(wù)的城市”；2013年，美國(guó)“活動(dòng)時(shí)間”網(wǎng)站選出全球最佳16個(gè)地區(qū)公共自行車(chē)系統(tǒng)，杭州排名第一；2014年，杭州因?yàn)楣沧孕熊?chē)系統(tǒng)而榮獲“廣州國(guó)際城市創(chuàng)新獎(jiǎng)”。曾經(jīng)收獲諸多榮譽(yù)的杭州公共自行車(chē)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，此次引入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，又一次走在了行業(yè)的前端，向著世界級(jí)水平邁進(jìn)。
公共自行車(chē)公司總經(jīng)理陶雪軍說(shuō)，改造升級(jí)一個(gè)系統(tǒng)要比新建一個(gè)系統(tǒng)更難。“8年來(lái)，杭州公共自行車(chē)經(jīng)歷了大大小小6次系統(tǒng)升級(jí)，而此次可以說(shuō)是最全面、最徹底的升級(jí)。目前開(kāi)通的掃碼租車(chē)服務(wù)點(diǎn)主要集中在景區(qū)周?chē)�，我們接下�?lái)會(huì)根據(jù)這100個(gè)點(diǎn)的運(yùn)行情況，考慮實(shí)現(xiàn)主城區(qū)全覆蓋，讓五湖四海的游客能輕松體驗(yàn)‘小紅車(chē)’的魅力。”
互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)流程
�。�1）下載APP注冊(cè)用戶；
�。�2）扣除保證金500元；
�。�3）掃描“二維碼”租車(chē)；
�。�4）將車(chē)推入鎖止器還車(chē)（僅可在100處改造后的服務(wù)點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)租還）；
（5）扣除租車(chē)費(fèi)用；
�。�6）顧客自主選擇退還保證金。
作者： 編輯：王靜怡