高錦耀：讓群眾看病“少跑腿”看好病
更新時間：2018年12月19日 8:2 內(nèi)容來源：蕭山日報
區(qū)衛(wèi)計局黨委書記、局長高錦耀（左）做客蕭山網(wǎng)
昨日14時30分，區(qū)衛(wèi)計局黨委書記、局長高錦耀做客蕭山網(wǎng)直播間，就我區(qū)推進醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域“最多跑一次”改革等內(nèi)容與廣大網(wǎng)友面對面暢談。
醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)是民生問題，直接關(guān)系到每一個人的生命健康。今年以來，圍繞“健康蕭山”建設(shè)，在“最多跑一次”的推動下，我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生工作再次提質(zhì)加速。
“通過互聯(lián)網(wǎng)+人工智能、家庭醫(yī)生簽約、專家下沉和‘三優(yōu)服務(wù)’等舉措，較好地緩解了基層群眾看病難的問題�！备咤\耀說，今后我區(qū)將繼續(xù)堅持以人民為中心的導(dǎo)向，完善服務(wù)體系、優(yōu)化服務(wù)水平、強化服務(wù)能力、促進優(yōu)質(zhì)資源共享，著力解決百姓“看病難、看病煩”的民生問題。
推進“最多跑一次” 實現(xiàn)看病“少跑腿”
●“最多跑一次”改革 試點成效明顯
網(wǎng)友：當(dāng)前全區(qū)全面推進辦事服務(wù)“最多跑一次”改革，我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)“最多跑一次”如何開展？
高錦耀：努力讓群眾看病少跑腿，一直以來都是我們工作的方向。今年以來，我們按照“最多跑一次”的理念，推出了一系列舉措。以區(qū)第一人民醫(yī)院和蕭山醫(yī)院為示范醫(yī)院進行試點，取得了明顯的成效：已實現(xiàn)多渠道預(yù)約掛號、自助結(jié)算、集中預(yù)約；建立智慧藥房、雙向轉(zhuǎn)診辦等等。下一步，我們將會推出更多的便民舉措，并把示范醫(yī)院的成功經(jīng)驗向全區(qū)各級醫(yī)療機構(gòu)推廣，努力為提高蕭山城區(qū)品位、建設(shè)新時代現(xiàn)代化國際城區(qū)做出積極貢獻。
●多措并舉 家門口“看好病”
網(wǎng)友：為了讓老百姓在家門口看上病、看好病，衛(wèi)計局做了哪些工作？
高錦耀：一是建立完善的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，全區(qū)7家區(qū)級醫(yī)院，24家政府舉辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（分中心）中，22家完成遷建、改擴建項目并投入使用，另有2家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心遷建、擴建項目正在實施。二是引進省市優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，積極推進省婦保院、浙大二院等知名醫(yī)院落戶蕭山，讓市民可以足不出戶在“家門口”享受優(yōu)質(zhì)高端醫(yī)療服務(wù)。三是支持社會資本辦醫(yī)，拓寬醫(yī)療健康服務(wù)領(lǐng)域，已吸引多家上市企業(yè)和國內(nèi)外知名醫(yī)療機構(gòu)在蕭山“生根發(fā)芽”，例如杭州明州醫(yī)院。此外，我們還在臨浦、湘湖分別建設(shè)了健康產(chǎn)業(yè)園，吸引優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源入駐；微醫(yī)集團、英國英慈集團、歌禮生物科技等海內(nèi)外知名企業(yè)紛紛入駐蕭山。
提升基層醫(yī)療服務(wù) 實現(xiàn)看病“就近跑”
●259個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站 就近看病無煩惱
網(wǎng)友：村里沒有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，看病要跑到其他村，感覺很不方便，希望每個村都能開設(shè)一個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。
高錦耀：每個人都希望看病能更近，更方便。但社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的設(shè)置既要考慮方便群眾，同時也要考慮資源使用效率，資源的配置也要與社會經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r相適應(yīng)。目前我區(qū)一共設(shè)置了259個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，基本達到了國家的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，城市規(guī)劃的調(diào)整，人口聚集的變化等，也會做出相應(yīng)的調(diào)整和增設(shè)。
●社區(qū)醫(yī)院將逐步實現(xiàn)基本配藥服務(wù)
網(wǎng)友：有些藥在社區(qū)配不到，還是要跑大醫(yī)院，特別是有些老人長期用藥很不方便，這方面有什么辦法？
高錦耀：為滿足慢性病患者基本用藥的需求，今年實施了16種慢性病連續(xù)處方服務(wù)，簽約家庭醫(yī)生可為在本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)簽約的、且患有規(guī)定慢性病的本市基本醫(yī)療保險參保人員開具慢性病長期處方，一次處方用藥量從4周最長可以延長至12周。今后，醫(yī)共體建設(shè)中，也將著力建設(shè)統(tǒng)一藥品目錄，解決區(qū)級醫(yī)院的藥社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心沒有的問題。
●社區(qū)延續(xù)性護理服務(wù) 實現(xiàn)精準(zhǔn)對接
網(wǎng)友：家中老人因病長期臥床，社區(qū)醫(yī)務(wù)人員能到家里做些醫(yī)療護理服務(wù)嗎？
高錦耀：日前，我局出臺一項新的惠民政策——出院患者社區(qū)延續(xù)性護理服務(wù)。該服務(wù)是針對一些慢性病、老年病、手術(shù)康復(fù)期病人出院后的服務(wù)，只要患者提出申請，出院時由醫(yī)院填寫“社區(qū)延續(xù)性護理轉(zhuǎn)診單”，患者持轉(zhuǎn)診單到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就能得到各項服務(wù)。
目前開展的服務(wù)內(nèi)容包括尿管、胃管、引流管、造瘺袋等定期更換，Ⅰ-Ⅱ期壓瘡換藥，PICC（經(jīng)外周靜脈穿刺中心靜脈置管）維護，糖尿病、普通傷口換藥和手術(shù)后康復(fù)期患者拆線，糖尿病病人快速血糖測定，健康教育和康復(fù)指導(dǎo)等。
優(yōu)化工作機制 提升群眾滿意度
●“一站式”綜合服務(wù)平臺 破解辦事難
網(wǎng)友：到醫(yī)院掛號、預(yù)約專家、開證明蓋章、復(fù)印病歷、醫(yī)保咨詢這些窗口往往都分散在醫(yī)院各個角落，很難找，請問能不能集中到一起辦理？
高錦耀：醫(yī)院的業(yè)務(wù)確實很煩雜，并且歸屬于不同科室管理，群眾確實很不方便，今年以來，我們一直在努力破解這個難題，集中業(yè)務(wù)辦理，讓群眾盡可能地少跑腿。
目前我區(qū)第一人民醫(yī)院和蕭山醫(yī)院均已建立門診“一站式”綜合服務(wù)平臺，為患者提供接診、分流、咨詢等“一站式”服務(wù)。后續(xù)該舉措還將在區(qū)內(nèi)其他醫(yī)院推廣開展，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)。
●簽約家庭醫(yī)生 提供個性化服務(wù)
網(wǎng)友：聽說簽約家庭醫(yī)生后看病方便多了，具體能享受哪些服務(wù)，費用如何？
高錦耀：目前我們開展的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，主要服務(wù)內(nèi)容包括：朋友式的健康管理，定制個人檔案、聯(lián)系轉(zhuǎn)診檢查、預(yù)約綠色通道、慢性病長處方、居家服務(wù)和10類人群服務(wù)等。此外還可以根據(jù)簽約對象需求定制個性化簽約服務(wù)包。
至于費用，杭州市醫(yī)保統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)參加職工醫(yī)保、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保的參保人員在簽約后，到簽約的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)門診就醫(yī)的，統(tǒng)籌基金承擔(dān)比例提高3個百分點。參保人員在簽約的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)首診，或經(jīng)簽約的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)轉(zhuǎn)診至其他的醫(yī)療機構(gòu)繼續(xù)治療的，門診起付標(biāo)準(zhǔn)減免300元。
●專家下沉 提升基層醫(yī)療水平
網(wǎng)友：家里有老人患高血壓、糖尿病，每隔一段時間要到大醫(yī)院看專家，專家能不能到社區(qū)來？
高錦耀：我們正在逐步推行專家下沉和“三優(yōu)服務(wù)”等舉措。6家區(qū)級醫(yī)院和全區(qū)24家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立“雙下沉、兩提升”（雙下沉：優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源、優(yōu)秀醫(yī)護人才下沉；兩提升：基層服務(wù)能力、服務(wù)效率的提升）長效幫扶機制，區(qū)級醫(yī)院下派專家到社區(qū)坐診，幫助基層開展新技術(shù)。目前區(qū)域醫(yī)共體建設(shè)實施方案正在制訂中，相信以后將會有更多的專家到基層為老百姓服務(wù)。
●智慧醫(yī)療 打開群眾看病新局面
網(wǎng)友：現(xiàn)在流行互聯(lián)網(wǎng)和人工智能，這些技術(shù)有沒有用在醫(yī)療服務(wù)中？
高錦耀： 2017年，我區(qū)引進了國內(nèi)領(lǐng)先的人工智能科技公司科大訊飛。通過互利合作，我們開展了人工智能+醫(yī)療的多個項目。目前在區(qū)一醫(yī)院和蕭山醫(yī)院門診大廳，都設(shè)置了人工智能導(dǎo)診機器人，中醫(yī)院口腔科還開展了口腔語音電子病歷的試點，在瓜瀝社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心試點了超聲語音助手。
我們也在探索智能穿戴式設(shè)備、云影像系統(tǒng)的應(yīng)用，積極在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域開展多種“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用服務(wù)，使群眾享受到更多高科技帶來的舒適與便利。
聚焦百姓所需 提升醫(yī)療資源與服務(wù)
●加強生育保障 滿足基本醫(yī)療服務(wù)
網(wǎng)友：想了解一下非蕭山人如想懷孕檢查、生孩子以及以后小孩打疫苗體檢方面應(yīng)如何對接？
高錦耀：目前我區(qū)的孕產(chǎn)婦保健服務(wù)對象是轄區(qū)常住孕產(chǎn)婦，兒童保健是常住的0-6歲兒童�；竟残l(wèi)生服務(wù)規(guī)定的免費服務(wù)項目免費向常住服務(wù)對象提供，即和本地戶籍居民一樣。
為加強生育全程基本醫(yī)療保健服務(wù)工作，從2017年7月開始全區(qū)推廣和使用母子健康手冊App，有機整合生育登記、孕前保健、孕期保健、住院分娩、兒童保健、兒童預(yù)防接種、計劃生育服務(wù)等內(nèi)容。最近，我們又推出了在杭州健康通App上在線預(yù)約兒童預(yù)防接種項目，可以有效減少寶媽寶爸們的預(yù)防接種排隊時間。
●浙大二院新院區(qū)將于2019年底開工建設(shè)
網(wǎng)友：浙大二院新院區(qū)什么時候建好？
高錦耀：浙大二院新院區(qū)項目已于今年7月正式簽約，預(yù)計在2019年底開工建設(shè)，爭取5年內(nèi)竣工，嚴格按照計劃扎實推進項目實施。選址位于蜀山街道祝家橋社區(qū)，占地面積約500畝，投資30億元（不含土地、設(shè)備等費用），建筑面積約40萬平方米。
建成后，浙大二院管理及技術(shù)主體力量將遷至新院區(qū)，新院區(qū)實行“大綜合+大�？啤钡哪Ｊ�。同時依托浙大二院，蕭山將在南部新城發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)，打造國際一流“醫(yī)療健康小鎮(zhèn)”的建設(shè)可行性方案也正在抓緊研究。
作者： 編輯：邱璐