施青山：“無差別受理”讓政務服務更標準

更新時間：2018年12月12日 9:49    內(nèi)容來源：   

　　網(wǎng)友：單個窗口可收836個事項的辦件，窗口工作人員記得住嗎？是不是對工作人員要求特別高？

　　施青山：這主要靠的還是我們的標準化建設(shè)和“一窗通辦”系統(tǒng)。我們推行“標準化清單 示范文本”的告知模式，通過清理取消、統(tǒng)一規(guī)范、數(shù)據(jù)整合，實現(xiàn)審查要點“清單化”，示范文本“可視化”，兜底條款“歸零化”，數(shù)據(jù)信息“全網(wǎng)化”。

　　根據(jù)標準化流程，我們開發(fā)了“一窗受理”系統(tǒng)。需要收取哪些材料，材料填寫要注意什么要點，工作人員的系統(tǒng)上都有說明。好處就是不存在看人下菜的情況，每個人被收取的材料都是無差別的。同時，系統(tǒng)流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)又節(jié)省了時間，“一窗受理”系統(tǒng)將前臺工作人員收件的項目申報信息發(fā)散推送至各后臺審批部門，實現(xiàn)從受理到審批全程追蹤、電子化留痕。

作者：  編輯：桂信怡