施青山：讓群眾的辦事體驗(yàn)更滿意

更新時(shí)間：2018年12月12日 9:49    內(nèi)容來源：   

　　網(wǎng)友：目前仍然有部分群眾對辦理業(yè)務(wù)不滿意，如何進(jìn)一步提高他們的滿意率？

　　施青山：要站在群眾辦事的角度來推進(jìn)改革，同時(shí)進(jìn)一步提升工作人員的素質(zhì)。主要通過四個(gè)方面來進(jìn)行：一是對標(biāo)落實(shí)改革任務(wù)，對照省、市“最多跑一次”改革工作部署。二是進(jìn)一步推進(jìn)辦事指南標(biāo)準(zhǔn)化，使群眾辦事更便捷。三是全力推行“網(wǎng)上辦”工作，拓展網(wǎng)上可辦事項(xiàng)覆蓋面，引導(dǎo)更多群眾和企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上辦理，提高辦事效率。四是全面建立辦事服務(wù)回訪制度，通過對辦事群眾的電話回訪，及時(shí)了解在辦事服務(wù)中存在的問題、群眾的需求和意見建議并加以改正。

作者：  編輯：桂信怡