華保華：社保問題咨詢方式多樣化

更新時間：2018年12月14日 15:44    內(nèi)容來源：蕭山網(wǎng)   

　　網(wǎng)友：有時想問個社保問題，會遇到咨詢電話打不通的情況，不知道通過哪些渠道可以咨詢社保問題？

　　華保華：以前廣大網(wǎng)友比較熟悉的人力社保全國統(tǒng)一咨詢熱線是“12333”，根據(jù)統(tǒng)一部署，今年2月，“12333”咨詢服務(wù)電話已經(jīng)整合到區(qū)信訪局的“12345”市長公開電話平臺。廣大市民可以通過撥打12345市長公開電話咨詢社保問題。針對有些市民反映12345工作人員答復(fù)不專業(yè)的問題，我們定期組織接聽工作人員開展人力社保政策業(yè)務(wù)更新培訓(xùn)，并且還開通了后臺專線，專人負(fù)責(zé)回答疑難問題。同時，我們納入“最多跑一次”改革的社保事項(xiàng)，對應(yīng)的辦事流程、所需材料、示范文本等信息在浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)都已公開，可以登錄網(wǎng)站，全面查閱了解。此外，我們在傳統(tǒng)紙質(zhì)版服務(wù)指南宣傳單的基礎(chǔ)上制作了二維碼服務(wù)指南，這也是我局“最多跑一次”改革的創(chuàng)新嘗試。二維碼信息可以在“蕭山人社”微信公眾號，各社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦事大廳宣傳資料展架查詢和領(lǐng)取，大家可以直接通過掃一掃了解相關(guān)信息。

作者：  編輯：姚晨曦