施青山：提升群眾滿意率要從“四方面”入手

更新時間：2018年12月11日 15:25    內容來源：   

　　另外，有網(wǎng)友提出：“經(jīng)過‘最多跑一次’改革，目前群眾辦事的滿意率已經(jīng)有了很大的提高，但仍然有部分群眾對辦理業(yè)務不滿意，如何進一步提高他們的滿意率？”

　　施青山表示：我想有四個方面。一是對標落實改革任務。對照省、市“最多跑一次”改革工作部署。

　　二是進一步推進辦事指南標準化。在辦事大廳墻上有很多二維碼，其實就是數(shù)字化的標準化手冊，方便群眾詳細了解辦事需求。

　　三是全力推行“網(wǎng)上辦”工作。拓展網(wǎng)上可辦事項覆蓋面，引導更多群眾和企業(yè)進行網(wǎng)上辦理，提升網(wǎng)上辦事率。

　　四是全面建立辦事服務回訪制度。通過對辦事群眾的電話回訪，及時了解在辦事服務中存在的問題、群眾的需求和意見建議同時加以改正。，加快改革推進，確保各項任務，按照時間節(jié)點保質保量完成。

作者：  編輯：張偉