鐵路杭州南站“微笑亭”啟用志愿者上崗

更新時(shí)間：2020年7月2日 14:52    內(nèi)容來(lái)源：   

　　哪里有需要，哪里就有“紅馬甲”涌動(dòng)。鐵路杭州南站開(kāi)通在即，蕭山志愿者們也集結(jié)完畢了！昨日下午，鐵路杭州南站志愿服務(wù)行動(dòng)出征暨南站“微笑亭”啟用儀式，在鐵路杭州南站西廣場(chǎng)舉行。副區(qū)長(zhǎng)陳琴簫出席。

　　出征儀式上，80名身穿紅馬甲的志愿者莊嚴(yán)宣誓，踐行志愿精神，服務(wù)南站旅客，共筑溫暖城市。這些志愿者是由團(tuán)區(qū)委、區(qū)志愿者工作指導(dǎo)中心通過(guò)前期招募，從200多名報(bào)名者中選拔出來(lái)的，他們將為鐵路杭州南站保通暢及常態(tài)化治理奉獻(xiàn)愛(ài)心力量。

　　據(jù)了解，這些志愿者主要開(kāi)展問(wèn)詢(xún)服務(wù)，投訴接待，為特殊人群、行李眾多的旅客提供車(chē)票代買(mǎi)、提行李、攙扶等特殊服務(wù)，免費(fèi)茶水服務(wù)，資料贈(zèng)送服務(wù)，東、西廣場(chǎng)愛(ài)心接駁車(chē)換乘指引以及突發(fā)應(yīng)急幫助等。凡是有需求的旅客，可現(xiàn)場(chǎng)尋找志愿者幫忙，也可在位于西廣場(chǎng)的“微笑亭”尋求幫助。

　　鐵路杭州南站作為杭州大交通體系格局中的重要門(mén)戶(hù)樞紐，對(duì)志愿者的服務(wù)管理也提出了更高要求。為了提升志愿者專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)應(yīng)急情況的能力與水平，當(dāng)天，志愿者們接受了首次崗前培訓(xùn)。接下來(lái)還將通過(guò)常態(tài)化培訓(xùn)，讓志愿者在維護(hù)鐵路杭州南站平穩(wěn)運(yùn)行中發(fā)揮積極作用。

作者：  編輯：程棟