市郊所全面啟動消費者權(quán)益日系列活動

更新時間：2018年3月16日 12:11    內(nèi)容來源：蕭山網(wǎng)   

　　蕭山網(wǎng)訊 為進一步強化群眾消費維權(quán)理念，樹立品質(zhì)消費的良好風(fēng)尚，營造安全放心的“品質(zhì)消費”環(huán)境，區(qū)市場監(jiān)管局市郊所圍繞“品質(zhì)消費 美好生活”年主題，采用三舉措全面啟動“3·15”消費者權(quán)益日系列活動，助力“放心消費在蕭山”品牌建設(shè)。

　　為了引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，提高消費者依法維權(quán)意識和能力，市郊所采用線上宣傳和線下互動相結(jié)合的方式，圍繞群眾關(guān)注的餐飲食品、老年保健品、網(wǎng)絡(luò)交易、汽車服務(wù)等重點領(lǐng)域熱點問題普及消費知識。3月15日上午，市郊所在蕭山匯德隆超市開展“保護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責任”現(xiàn)場宣傳，出動工作人員7人次，為消費者發(fā)放《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》手冊、“食品安全、網(wǎng)絡(luò)消費”宣傳冊等資料300余份，并現(xiàn)場接受消費者的咨詢、投訴5起，做好現(xiàn)場解答和處置工作，提高消費者保護自身合法權(quán)益的意識。個私協(xié)會會員現(xiàn)場提供配鑰匙的無償服務(wù)，為消費者帶去方便。活動后期，工作人員對超市的消費維權(quán)服務(wù)站進行了情況詢問和檢查，以確保消費者合法權(quán)益能夠長期有效的得到保護。

　　另外，全力保障投訴舉報的處理質(zhì)量。根據(jù)往年“3·15”期間投訴舉報突增的現(xiàn)象，為了提升消費者在維權(quán)過程中的滿意度，做好晚會現(xiàn)場全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺和區(qū)12345熱線消費投訴處理工作，市郊所提早部署，明確分工，完善消費維權(quán)機制，暢通電話、政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、信件等投訴渠道。同時，加強值班制度和突發(fā)事件應(yīng)急機制，充實人員力量，保證對各類投訴舉報與咨詢做到及時登記、及時處理、及時辦結(jié)。

　　據(jù)了解，根據(jù)省市兩級有關(guān)消費者權(quán)益保護專項執(zhí)法行動的要求，市郊所以“3·15”系列活動為契機，加強風(fēng)險排查和情況預(yù)判，高效開展肉松面包或類似產(chǎn)品專項排查，檢查面包店8家，其中餐飲環(huán)節(jié)5家，流通環(huán)節(jié)3家。此外，聯(lián)合餐飲科對轄區(qū)7家學(xué)校、幼托機構(gòu)食堂、食雜店、藥品醫(yī)療器械店進行了食品安全檢查，會同蜀山、所前公安派出所聯(lián)合開展棋牌、足浴專項整治行動，并開展特種設(shè)備專項檢查，共同營造誠信公平的消費環(huán)境。

作者：通訊員 應(yīng)佳恩 記者 姚晨曦  編輯：李莎