承諾無理由退貨 央視3·15晚會點贊浙江放心消費

更新時間：2018年3月16日 8:59    內(nèi)容來源：浙江在線   

央視3·15晚會曝光： 大眾途銳發(fā)動機進水，共享單車押金難退

　　昨天是國際消費者權(quán)益日，一年一度的央視3·15晚會再次成為大家關(guān)注的焦點。今年央視3·15晚會的主題是“共建秩序，共享品質(zhì)”，除了大家都關(guān)注的曝光案例，本屆晚會還加大了消費預(yù)警力度，通過增強消費者的辨別能力，將假冒偽劣拒之門外。

　　而讓浙江消費者驕傲的是，在全省推開的放心消費示范單位建設(shè)，讓央視豎起了大拇指。銀泰、烏鎮(zhèn)等場景，都出現(xiàn)在了鏡頭里。

　　“我只要在這張表格里填上退貨理由，他們就直接把現(xiàn)金退給我了。”在銀泰商場，一位消費者這樣說，這就是浙江全省推行放心消費示范單位建設(shè)的效果。

　　2017年，以“貨真價實、質(zhì)量安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、糾紛快處”等16個字為基本條件，放心消費示范單位建設(shè)在浙江全省推開，市場、商店、網(wǎng)店、餐飲、景區(qū)全面鋪開，激發(fā)履行主體責任主動性，推動商品和服務(wù)整體質(zhì)量提升。據(jù)統(tǒng)計，去年全省發(fā)展五類放心消費示范單位10815家，其中放心市場338家，放心商店4559家，放心網(wǎng)店2975家，放心餐飲2753家，放心景區(qū)190家，培育放心消費示范區(qū)49個。

　　烏鎮(zhèn)景區(qū)打造放心消費綜合示范區(qū)形成樣板經(jīng)驗，寧波率先開展放心消費鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道與社區(qū)行政村創(chuàng)建，溫州推出11個不同類型創(chuàng)建模板，景寧、文成等地緊扣產(chǎn)業(yè)特色建設(shè)放心民宿示范區(qū)，臺州“一局一品”創(chuàng)建放心消費特色服務(wù)品牌……

　　與此同時，浙江線下無理由退貨全國率先破冰。2017年7月，放心消費社會共建共創(chuàng)發(fā)布會舉行，吉利、銀泰兩大集團率旗下省內(nèi)40家汽車4S店、29家銀泰門店，公開承諾無理由退貨等放心消費內(nèi)容。世紀聯(lián)華、杭州大廈、寶島眼鏡、十足便利店等一大批有影響力的連鎖經(jīng)營品牌企業(yè)紛紛加入，以點帶面，在各個行業(yè)推行無理由退貨承諾。

　　不到1個月時間，全省線上線下組織發(fā)動13047家商家承諾無理由退貨，其中線下實體店8225家。

　　除了點贊浙江，3·15晚會上，跟往年一樣，還是曝光了不少問題產(chǎn)品以及誘騙消費，不知道你是不是也曾碰到過？

　　大眾途銳發(fā)動機進水

　　導致無法啟動

　　來自陜西、上海的多位消費者投訴，大眾途銳發(fā)動機進水故障導致無法啟動。大眾給出的解決方案是拔掉排水閥，然而據(jù)了解拔掉排水閥又會出現(xiàn)汽車涉水高度變低的現(xiàn)象。消費者認為，這樣一來，他們買越野車就沒有意義了。

　　今年3月7日，國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心發(fā)布公告稱，大眾汽車（中國）銷售有限公司向國家質(zhì)檢總局備案了召回計劃，將自2018年4月30日起，召回2014年12月21日至2017年11月12日期間生產(chǎn)的部分進口2015-2018年款途銳系列汽車。據(jù)該公司統(tǒng)計，中國大陸地區(qū)共涉及33142輛。召回原因是，部分車輛由于安裝在發(fā)動機進氣管底部的排水閥可能被塵土、樹葉或其他異物堵塞，導致水可能從大燈間隙流入進氣管并且無法通過排水閥有效排出，會在空氣濾清器殼底部形成積水，導致空氣濾清器浸水。如果發(fā)動機進氣管道中的積水過量且無法被有效排出，在發(fā)動機起動或加速時，水可能會被吸入到發(fā)動機中導致發(fā)動機損壞進而熄火，存在安全隱患。

　　核桃露里沒有核桃

　　“六個”還是“六斤”要看清

　　各種五花八門的山寨飲料，在三四線城市和農(nóng)村市場成大問題。山東棗莊等地的一些山寨飲料生產(chǎn)廠家里，消毒池形同虛設(shè)，許多生產(chǎn)設(shè)備都不達標。更夸張的是配料，為了節(jié)約成本根本就不用白砂糖，用甜味劑與酸味劑再加上核桃香精就可制作出核桃露，或者直接用便宜的花生醬代替核桃醬。

　　這些山寨飲料的包裝、名稱也都和正品十分相似，正品叫“六個核桃”，山寨品牌叫“六個純核桃”、“六斤核桃”，不仔細看真看不出來。目前，有關(guān)部門已組成聯(lián)合調(diào)查組，對上述品牌進行調(diào)查執(zhí)法。

　　珠寶銷售員演技爆棚

　　幾十元珠寶賣幾百

　　在重慶的一些珠寶店，消費者頻頻抽中一等獎，銷售員演技爆棚，讓消費者以為自己真的撿到了便宜，可以免費拿走“高價”珠寶，只需支付一定的鑒定費、加工費。

　　然而，銷售員口中的“1000張里只有3張”的一等獎獎券，完全是由其手動控制的，每天都有幾十人中一等獎。銷售員還使用假票據(jù)誘騙“中獎?wù)摺鄙袭�，中獎的消費者購買了珠寶之后，銷售員都會熱情地讓他們戴上一條代表“好運”的紅繩。事實上，這是為了告訴其他店家——這個顧客已經(jīng)買過單了。更讓人吃驚的是，他們買走的這些“高價”珠寶，在某批發(fā)市場中的進貨價格僅需幾十到一百多元。

　　酷騎單車押金難退

　　投訴超過21萬次

　　晚會點名酷騎等共享單車企業(yè)存在拖欠押金問題，僅針對酷騎單車就有超過21萬次投訴。公開資料顯示，酷騎單車創(chuàng)立于2016年11月。在去年9月底，因押金難退，多處運營單位與工商局失去聯(lián)系等問題，部分地區(qū)已開始對酷騎單車進行清理。

　　去年11月20日，酷騎單車發(fā)布《酷騎單車和訊使用及退押金事宜的通知》稱，經(jīng)過一系列磋商與談判，最終委托四川拜客科技有限責任公司代運營管理和運維工作，但不包括債務(wù)。這也導致押金問題繼續(xù)發(fā)酵。

　　至去年12月12日，中國消費者協(xié)會發(fā)布公開信，要求該公司法人、股東、原首席執(zhí)行官等高管主動聯(lián)系相關(guān)部門配合調(diào)查并向消費者道歉。中消協(xié)數(shù)據(jù)顯示，目前已有34家共享單車企業(yè)倒閉，收到眾多消費者投訴押金無法退還。

作者：記者 馬焱  編輯：姚晨曦