案例六：保健搭上高科技 效果甚微價格高

更新時間：2018年3月13日 14:48    內(nèi)容來源：   

    【案情回顧】

　　2017年，區(qū)消保委新街分會接到多人投訴，稱購買的名為“電子新灸片”的保健儀無效，市場監(jiān)管局也接到了銷售該產(chǎn)品的某健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司涉嫌傳銷的舉報。

　　自2016年1月成立以后該公司利用會員介紹的模式發(fā)展會員購買其銷售的商品，并經(jīng)常召開產(chǎn)品推介會，發(fā)放健康手冊。手冊介紹上介紹電子芯灸片為“量子芯灸片是現(xiàn)今世界上唯一采用微電子技術(shù)和集成電路科技制造，用以提升人體能量功效、對抗現(xiàn)代科技環(huán)境污染、改善因現(xiàn)代生活所引致的病變之最新高科技保健產(chǎn)品”；“突破性-對常見病立竿見影”；“量子芯片是自然醫(yī)學(xué)的里程碑。量子芯灸片可以和傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)、未來醫(yī)學(xué)、再生醫(yī)學(xué)，以及自然療法的溫?zé)岑煼ā⒅嗅t(yī)、遠(yuǎn)紅外線等同時使用，可加強(qiáng)療法，縮短療程，使患者快速恢復(fù)健康”；“血液清潔機(jī)、細(xì)胞活化機(jī)；慢性病克星、心臟病救星；最簡單有效的自然療法；自然醫(yī)學(xué)的里程碑！劃時代的偉大發(fā)明”等違反廣告法的違禁醫(yī)療宣傳用語。

　　經(jīng)過系列調(diào)查，消保委及市監(jiān)局發(fā)現(xiàn)多人輕信違法企業(yè)的宣傳，花大價錢購買了相當(dāng)數(shù)量的芯片用于日常的治療和保健，而實際卻毫無效果。在調(diào)解之初，該企業(yè)起初答應(yīng)給消費者退貨退款，但在退款環(huán)節(jié)卻百般推諉刁難消費者，沒有退款。

　　區(qū)市場監(jiān)管局最后依法責(zé)令違法企業(yè)停止發(fā)布違法廣告并處罰款8萬元，并將調(diào)解協(xié)議書和處罰決定書寄送給消費者，建議消費者去法院對違法企業(yè)發(fā)起訴訟。

　　【律師點評】

　　2015年9月1日，新《廣告法》正式實施，該法嚴(yán)厲打擊虛假廣告行為。本案中，該公司通過虛假廣告欺騙、誤導(dǎo)消費者，在廣告中虛夸保健儀的疾病治療效用，致使大量消費者購買該產(chǎn)品，損害了消費者的合法權(quán)益。區(qū)市場監(jiān)管局在其職責(zé)范圍內(nèi)對該公司違法發(fā)布廣告的行為作出了行政處罰，有利于消費者在訴訟中維權(quán)。

　　律師建議，消費者在消費的過程中要理性消費，要用“火眼金睛”來判斷產(chǎn)品的性能，切勿中了不良商家的“圈套”。一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的宣傳涉嫌虛假廣告，可向其所在地的市場監(jiān)督管理部門進(jìn)行舉報，通過行政手段防止更多的消費者的合法權(quán)益受到侵害。同時，消費者也可以通過調(diào)解、和解、訴訟等方式主張其合法權(quán)益，切勿忍氣吞聲讓不良商家逍遙法外。而對于此類涉及面廣，社會影響較大的群體性消費投訴，消保委等組織可以通過發(fā)布消費警示等方式提醒消費者注意，避免更多消費者上當(dāng)受騙。

作者：  編輯：李莎