自全區(qū)今年開展“最多跑一次”改革工作以來，義橋鎮(zhèn)迅速響應，立即行動，目前已有45項事項列入改革清單，占全部鎮(zhèn)街辦事服務事項的91.84%。

　　在此基礎上，該鎮(zhèn)在事項目錄公布、代辦服務擴容、辦事窗口整合方面做好加法，在事項權限下放、辦事材料簡化、辦事環(huán)節(jié)壓縮等方面做透減法，力爭提質(zhì)增效再提速。截至7月底，共受理各類辦事服務項目247件次，辦結247件次，辦結率達100%。

　　菜單式量化 目錄式改革

　　義橋鎮(zhèn)由黨委書記牽頭，黨委副書記具體負責，成立“最多跑一次”工作小組，組織相關工作人員前往杭州主城區(qū)及蕭山城區(qū)多個辦事服務中心進行現(xiàn)場體驗，因地制宜形成工作思路。

　　其一，菜單式量化。該鎮(zhèn)根據(jù)自身實際情況，梳理、匯總2016年辦事服務中心辦件總量、辦件事項，并據(jù)此分析辦件重點，最終確定將45項事項列入改革范圍。根據(jù)辦件重點，有側重地提出“三個明確”，即“辦理地點明確，咨詢電話明確，所需材料明確”。

　　其二，目錄式改革。目前，義橋鎮(zhèn)已根據(jù)“三個明確”將上述45項制作成《義橋鎮(zhèn)“最多跑一次”事項目錄表》，并通過信息公開、辦事大廳公示、“民情雙訪”推動、黨員固定活動日宣傳等多重形式進行宣傳，讓“最多跑一次”事項一目了然，最大限度服務辦事群眾。

　　堅持量身定制 推動“三級代辦”

　　不僅明確辦件，義橋鎮(zhèn)還在“代辦”上下功夫，將老年優(yōu)待證核發(fā)、就業(yè)援助對象確認、殘疾人補助救助保障等25項辦事服務內(nèi)容明確為可由所在村、社區(qū)代辦，讓群眾少跑路，跑近路。

　　為此，該鎮(zhèn)還通過組織發(fā)動，成立一支由婦女干部、大學生村官和文書為骨干的區(qū)鎮(zhèn)村三級代辦員隊伍，專門負責代為遞送材料，并進行系統(tǒng)培訓，將25項代辦服務事項分解落實到代辦員個人。

　　不僅如此，在25項代辦服務事項基礎上，該鎮(zhèn)選取老年優(yōu)待證核發(fā)、低保申請、五保申請、慈善救助等4項，探索“代辦員+網(wǎng)上數(shù)據(jù)”上門跑腿模式，讓“最多跑零次”成為現(xiàn)實。

　　截至目前，該鎮(zhèn)通過“三級代辦”辦結各類辦事服務項目161件次，占“最多跑一次”辦件總量65.18%。

　　成立集成服務辦事窗口

　　一進義橋鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府大樓，就能看到“集成服務辦事窗口”。這是該鎮(zhèn)加快推進“一窗受理、集成服務”改革的做法之一，打破部門界限，將原本各職能辦獨立設置窗口的審批模式，改為在集成服務辦事窗口集中受理引導后辦理。

　　同時，在這個窗口設立“AB崗”，根據(jù)2016年辦件量，從辦件量最大的黨政辦和綜治辦各選調(diào)一人作為崗位責任人，進行專門培訓，熟悉全部辦件流程，讓辦事群眾無須跑多個窗口，材料無須多次重復提交，以“一窗式”綜合交辦、“一張網(wǎng)”在線聯(lián)辦、“一條龍”代理速辦這三個“一”為核心，推出快速服務舉措，提高辦事效率。

　　而且，辦事服務事項受理后，事實清楚、材料簡單的事項直接納入“審核合一”范圍，由受理人員一人審查并核準，除特殊事項需要請示討論外，一般事項提速到兩個工作日內(nèi)辦結，辦事效率得到極大提升。