對(duì)涉邪教人員的幫教溝通技巧
更新時(shí)間：2019年1月25日 8:53 內(nèi)容來(lái)源：中國(guó)反邪教網(wǎng)
對(duì)涉邪教人員的幫教，既是溝通過(guò)程，也是說(shuō)服挽救的過(guò)程。由于邪教人員曾有被邪教歪理邪說(shuō)洗腦的經(jīng)歷，注定溝通的過(guò)程會(huì)存在種種難題和屏障，因此，在與涉邪教人員談話交流過(guò)程中，要特別注意談話溝通的方式與技巧。
一是提前備課，摸清情況，對(duì)癥下藥。與涉邪教人員談話前，首先要做足功課，摸清涉邪教人員和幫教對(duì)象的思想水平、認(rèn)識(shí)能力、經(jīng)歷特長(zhǎng)、家庭狀況、社會(huì)關(guān)系等基本情況。在充分了解其真實(shí)思想、心理活動(dòng)、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)等情況下，然后認(rèn)真準(zhǔn)備談話的內(nèi)容，這樣才會(huì)有談話的效率。當(dāng)然，盡管是有目的的談話溝通，同樣也要根據(jù)不同的對(duì)象、不同的情況，講究談話的語(yǔ)言技巧，選擇恰當(dāng)?shù)姆绞剑龅接械姆攀�，�?duì)癥下藥。根據(jù)幫扶對(duì)象的性格特點(diǎn)，可選擇不同的談話方式。比如敏感性人格，可采用拉家常式談；而對(duì)于性格真爽者，則更適合開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式的交談。
二是語(yǔ)言通俗，態(tài)度平和，內(nèi)容要接地氣。在幫教活動(dòng)中，幫教人員要調(diào)整好自己的情緒，避其鋒芒，用和善的表情、愉悅的心情去感染被幫扶人員，使之始終處于情緒平穩(wěn)、心情輕松的狀態(tài)下接受幫教。此外，幫教人員還要掌握好談話的語(yǔ)氣，不能用傲慢、諷刺、過(guò)激的語(yǔ)氣，語(yǔ)言表達(dá)要盡量親近、通俗，語(yǔ)速平和，使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)時(shí)要深入淺出、通俗易懂，必要時(shí)要給予耐心細(xì)致的解釋?zhuān)沟蒙嫘敖倘藛T能聽(tīng)懂、聽(tīng)清，從而在思想上引起重視和共鳴。
三是多舉實(shí)例，循序漸進(jìn)，注重以事悟理。在日常談話中，采取面對(duì)面、拉家常方式主動(dòng)與幫扶對(duì)象交談，通過(guò)真摯的感情交流，拉近與幫扶對(duì)象之間的距離，鼓勵(lì)他們放下思想包袱，逐漸消除不良的抵觸情緒，主動(dòng)說(shuō)出內(nèi)心真實(shí)想法；談話時(shí)要情真意切，以情感人，采用春風(fēng)化雨、潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的方式，循序漸進(jìn)。要平等待人，講實(shí)在道理，戒急躁、戒空話、多舉實(shí)例，以事悟理，多啟發(fā)誘導(dǎo)。通過(guò)談話要進(jìn)一步了解掌握涉邪教人員的真實(shí)生活狀況及思想動(dòng)態(tài)，了解他們的實(shí)際困難和問(wèn)題，主動(dòng)幫助協(xié)調(diào)，及時(shí)給予力所能及的幫助，更能達(dá)到以情感人的效果。
四是熱情耐心，積極鼓勵(lì)，避免強(qiáng)制灌輸。邪教受害者之所以曾經(jīng)信仰邪教，肯定是因?yàn)樾敖虒W(xué)說(shuō)中有讓他們覺(jué)得感興趣或受益的地方，離開(kāi)邪教，他們的內(nèi)心會(huì)有失落、恐懼、憤怒、絕望……可以想象，與有他們交流難度可想而知。比如，幫教人員堅(jiān)持“無(wú)神論”，而邪教癡迷人員卻堅(jiān)持“有神論”。如果生硬地否定別人的觀點(diǎn)，就等于是把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人，會(huì)讓人無(wú)法接受。所以，對(duì)于邪教癡迷人員要循序善誘的引導(dǎo)，尤其是對(duì)他們的微小進(jìn)步，更要熱情鼓勵(lì)，對(duì)于談話對(duì)象涉及隱私或不便外談的內(nèi)容，還要做好保密工作。
五是定期走訪，觀察了解，掌握談話效果。與涉邪教人員談話幫助既是一項(xiàng)制度，也是兼容情、理、法的“溝通”藝術(shù)，更是一個(gè)長(zhǎng)期摸索的過(guò)程。所以，在溝通交流中，要避免急功近利的思想，要有春風(fēng)化雨的耐心和信心才能達(dá)到預(yù)期效果。當(dāng)然，既然與幫教對(duì)象的溝通交流是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，所以談完話后，還要注意觀察幫教對(duì)象的變化，如發(fā)現(xiàn)談話效果不明顯，要分析原因，吸取教訓(xùn)，調(diào)整內(nèi)容，以便再談。
總之，與涉邪教人員的談話溝通，是幫教工作中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，只有采取必要的、有效的方式方法，才能交流思想認(rèn)識(shí)，摸清真實(shí)情況，從而更好的幫助涉邪教人員重新樹(shù)立回歸社會(huì)的信心和勇氣。
作者： 編輯：來(lái)陳華