城廂“民情督辦單”模式 用行動溫暖民心

更新時間：2017年4月14日 9:22    內容來源：蕭山網(wǎng)-蕭山日報   

　　位于城廂街道高橋農(nóng)貿(mào)市場南面的便民一條街，是高橋住宅區(qū)居民出行的重要交通道路，全長300米。1998年，為解決下崗工人的再就業(yè)問題，方便小區(qū)居民的日常生活，道路北側建起了彩鋼棚經(jīng)營店鋪。但隨著城市化的逐步推進，原先的便民街逐漸成了擾民街。環(huán)境臟亂差、占道經(jīng)營等，嚴重影響了居民的生活出行。2016年4月，街道就對相關問題進行了集中整治，一條街的環(huán)境面貌有了較大改善。而近日的“民情夜訪”中，有居民反映一條街周邊彩鋼棚和占道經(jīng)營有復燃現(xiàn)象。為此，街道通過“民情督辦單”模式，聯(lián)合城管執(zhí)法中隊，出動60余人，對有關問題再次進行了集中整治。兩日內，取締占道經(jīng)營32處，拆除新建彩鋼棚39處、450平方米，拆除地鎖20余把。

　　一線工作法，一線問民意，走出辦公室，走進萬家門，用腳步丈量民情。這是城廂基層大走訪活動中的一組鏡頭，更是街道深化落實“民情雙訪”制度的生動寫照。連日來，面對一系列群眾關心的問題，街道圍繞三大原則，切實在實干中轉變工作作風，實現(xiàn)聽民意、解民憂、惠民生、聚民心的目標。

　　民情督辦有力度。據(jù)悉，街道專門成立了“民情雙訪”督辦工作領導小組，由街道黨工委書記親自掛帥，辦事處主任負責全面協(xié)調。聯(lián)社區(qū)干部每周下社區(qū)走訪，將進社區(qū)入戶的走訪情況、具體問題、工作建議和落實情況登記在民情日記本上。針對基層反映的各種問題，由黨政辦、組織辦首先進行篩選匯總。對于街道層面可操作實施的，限定期限，由辦事處主任簽批后，落實相關職能科室辦理，并要求在期限內完成；對于近期無法實施或需上級部門落實的，由科室提出建議方案，并回饋對接聯(lián)系情況。

　　反饋的問題有回音。所有居民提出的問題，在完成或與上級部門聯(lián)系對接后，由黨政辦將完成情況或對接情況反饋給社區(qū)，由社區(qū)向居民作出答復，確保居民提出的問題，件件有回音。對部分確實無法在近期內解決的問題，先由聯(lián)社區(qū)干部向居民作出解釋，同時相關科室在與區(qū)級部門對接聯(lián)系后，做好定期跟蹤，并由社區(qū)及時向居民反饋進展或對接情況，使居民對相關情況有所了解，便于今后工作開展。

　　確保責任有落實。督辦單下發(fā)后，相關科室將任務進行層層分解，明確牽頭人和責任人。對于涉及多個科室需協(xié)同完成的，由主要科室牽頭，其他科室將完成情況報至牽頭科室，確保每件督辦事項都能從紙上落到“地上”。同時，街道紀工委全面介入，對督辦單進行跟蹤督查，對未及時完成或履職不到位的責任科室和責任人，實行紅黃藍“亮燈”機制，通過約談、告誡等形式進行督促。對多次出現(xiàn)未及時完成情況的，則實行年度考核一票否決。

　　下一步，街道還將把“民情督辦單”模式進行細化、具體化，使“民情督辦單”模式真正成為政府與居民溝通與聯(lián)系的橋梁，通過民情督辦單的形式，進一步提高工作效率，促進工作落實，切實解決與居民的“最后一公里”、“最后一毫米”。

作者：通訊員 沃宏英 金嘉琳 記者 朱麗燕  編輯：張悠枝