消費(fèi)維權(quán)工作永遠(yuǎn)在路上

更新時(shí)間：2017年3月10日 17:48    內(nèi)容來(lái)源：蕭山網(wǎng)   

消費(fèi)維權(quán)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

與會(huì)人員認(rèn)真參加培訓(xùn)

　　蕭山網(wǎng)3月10日訊(首席記者 姚晨曦 通訊員 高海霞 戴夢(mèng)迪） 發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)商品與宣傳效果不符，卻退貨無(wú)門(mén)；預(yù)售的商品下單后卻遲遲不給發(fā)貨……在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物盛行的時(shí)代，種種消費(fèi)糾紛隨之而來(lái)。為提高基層消費(fèi)維權(quán)工作人員的消費(fèi)維權(quán)業(yè)務(wù)水平和工作技巧，提升全區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作效能，今天上午，蕭山區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)組織舉行消費(fèi)維權(quán)培訓(xùn)。全區(qū)消費(fèi)維權(quán)義工、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)維權(quán)工作者等50余人參加培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)會(huì)由浙江商祺律師事務(wù)所律師曹燕主講，她從消費(fèi)市場(chǎng)真實(shí)案例切入，以事實(shí)為依托講解了消費(fèi)投訴產(chǎn)生的原因，面臨消費(fèi)侵權(quán)時(shí)注意事項(xiàng)，如何有效處理投訴，以及網(wǎng)絡(luò)交易等問(wèn)題。

　　當(dāng)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議時(shí)，可以通過(guò)哪些途徑解決呢？曹律師在講座中提到，可以有五種途徑，一是與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解，二是請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，三是向有關(guān)行政部門(mén)申訴，四是根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，五是向人民法院提起訴訟。但是商品超過(guò)規(guī)定的保修期和保證期、消費(fèi)者個(gè)人私下交易糾紛、被投訴方不明確的等幾種情況下，投訴是不被受理的。

培訓(xùn)講座現(xiàn)場(chǎng)

消費(fèi)維權(quán)義工與律師進(jìn)行交流互動(dòng)

　　參加培訓(xùn)的人員受益匪淺，表態(tài)今后將一如既往地積極參與區(qū)消保委開(kāi)展的對(duì)商品、服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督活動(dòng)，對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行監(jiān)督、舉報(bào)。“對(duì)消費(fèi)教育、消費(fèi)體驗(yàn)、調(diào)查評(píng)比、消費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解及其他社會(huì)監(jiān)督活動(dòng)，我們也會(huì)力所能及貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力�！币延泻脦啄晗�費(fèi)維權(quán)工作經(jīng)驗(yàn)的王先生說(shuō)道。

　　區(qū)消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將積極創(chuàng)新監(jiān)管模式，瞄準(zhǔn)消費(fèi)訴求熱點(diǎn)和市場(chǎng)秩序難點(diǎn)，精準(zhǔn)發(fā)力，將監(jiān)管執(zhí)法和查辦案件貫穿消費(fèi)維權(quán)工作的始終，營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境。

作者：  編輯：李莎