住宿酒店淋浴房突然爆裂　

更新時(shí)間：2017年3月6日 19:42    內(nèi)容來(lái)源：蕭山網(wǎng)   

　　【原標(biāo)題】淋浴房突然爆裂　住宿酒店多留心

    【案情回顧】

　　區(qū)消保委新塘分會(huì)接到范女士上門投訴，稱其在蕭山衙前鎮(zhèn)某農(nóng)莊住宿洗澡時(shí)淋浴房突然爆裂導(dǎo)致其受傷，要求調(diào)解。經(jīng)了解，范女士和家人來(lái)杭州旅游，住宿在衙前該農(nóng)莊，晚上洗澡時(shí)淋浴房突然爆裂玻璃碎成一地，導(dǎo)致其手部受傷。農(nóng)莊工作人員一同陪其去醫(yī)院包扎，但隨后雙方就后續(xù)的賠償問(wèn)題發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。范女士認(rèn)為，房間淋浴房破裂致使其手部受傷，應(yīng)免除他們的房費(fèi)，報(bào)銷午餐費(fèi)用并賠償誤工費(fèi)等1000元。而農(nóng)莊方面則表示，午餐應(yīng)由消費(fèi)者自己承擔(dān)，房費(fèi)愿意免費(fèi)。工作人員對(duì)雙方進(jìn)行積極協(xié)調(diào)，讓農(nóng)莊方面設(shè)身處地考慮消費(fèi)者來(lái)杭州旅游的感受，并適當(dāng)照顧其旅行計(jì)劃受擾和心情受損的實(shí)際情況。最終農(nóng)莊方面表示愿意給予消費(fèi)者房費(fèi)和午餐免費(fèi)，并賠償消費(fèi)者誤工費(fèi)等800元，消費(fèi)者表示滿意。

　　【法條鏈接】

　　《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》

　　第三十七條 賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

　　《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

　　第四十九條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。

　　《浙江省實(shí)施<中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法》

　　第十五條　經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供安全的消費(fèi)環(huán)境，其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、服務(wù)設(shè)施、店堂裝潢、商品陳列等應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，有危險(xiǎn)性因素的項(xiàng)目或者地方應(yīng)當(dāng)設(shè)置警示標(biāo)志。因設(shè)施不完善或者因經(jīng)營(yíng)者疏于防范等過(guò)錯(cuò)，致使消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)損害的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。

作者：  編輯：姚晨曦