兩萬多買來的木地板出現(xiàn)蛀蟲

更新時間：2017年3月6日 19:42    內容來源：蕭山網(wǎng)   

　　【原標題】小小蛀蟲損失大　選購木地板要當心

    【案情回顧】

　　區(qū)消保委市郊分會接到韓先生的求助電話，反映2016年2月在某企業(yè)購買木地板，于6月開始出現(xiàn)蛀蟲現(xiàn)象并持續(xù)增加。工作人員在受理投訴后，立即聯(lián)系了該企業(yè)相關負責人進行調解。

　　消費者一共買了兩萬多的木地板，共鋪設了四個房間，其中有三個房間不同程度出現(xiàn)了蛀蟲，擔心會擴散，因而提出要求全部更換。而廠家表示已專門進行了檢查核實發(fā)現(xiàn)確有蛀蟲現(xiàn)象，但蛀蟲的木地板總共就六七塊，全部更換沒有必要，提出先給蛀蟲的木地板予以維修，如果再有蛀蟲則再進行維修，第三次再有蛀蟲則全部更換。消費者表示不能接受。工作人員綜合雙方提出的方案，經多次協(xié)商溝通，最終達成協(xié)議：由廠家對目前有蛀蟲的木地板進行更換，并對上述房間內的其他木地板進行全面徹底翻拆檢查確保沒有蛀蟲，若檢查發(fā)現(xiàn)有蛀蟲的木地板總數(shù)超過15塊（含15），則全部予以更換。在全部更換后，若今后再有蛀蟲現(xiàn)象的，未超過7塊的部分進行更換，超過7塊的則對已鋪設好的地板全部進行更換，其中因維修及更換木地板的衛(wèi)生費用2000元全部由廠家承擔。消費者表示滿意。

　　【法條鏈接】

　　《中華人民共和國消費者權益保護法》

　　第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。

　　第五十二條 經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。

作者：  編輯：姚晨曦