足浴店卷款關門消費卡無法使用

更新時間：2017年3月6日 20:54    內容來源：蕭山網   

　　【原標題】足浴店卷款關門 消費者辦卡需謹慎

    【案情回顧】

　　自2015年年底開始，陸續(xù)有消費者通過12345熱線、蕭山區(qū)長熱線、12315系統(tǒng)來電反映在北干街道某一足浴店辦理的消費卡，足浴店關門無法使用且聯(lián)系不到老板，要求退卡退款。

　　經查，此足浴店因經營不善而關門但尚有消費卡未結清，同時營業(yè)執(zhí)照尚未注銷。市監(jiān)北干所工作人員通過電話聯(lián)系該足浴店老板，并發(fā)函將法律文書寄至其身份登記住所上的地址，要求其配合處理退卡退款。同時2次電話回訪所有消費者，對消費卡卡號、銀行賬號或支付寶賬號等進行統(tǒng)計并列好清單。2016年8月24日，該店老板的妻子來北干所配合處理此事。對卡內余額明確的消費者，在確認其銀行賬號或支付寶賬號后，當場退錢退款并做好轉賬截屏，以確定款項是否到位；對于部分記不清具體消費卡內余額數目的，工作人員現(xiàn)場進行調解，在兩方都認可的情況下進行退款事宜。共為22位消費者追回卡內余額計14401元。

　　【法條鏈接】

　　《中華人民共和國消費者權益保護法》

　　第五十三條 經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。

　　第四十七條 對侵害眾多消費者合法權益的行為，中國消費者協(xié)會以及在省、自治區(qū)、直轄市設立的消費者協(xié)會，可以向人民法院提起訴訟。

　　《中華人民共和國民事訴訟法》

　　第五十五條 對污染環(huán)境、侵害眾多消費者合法權益等損害社會公共利益的行為，法律規(guī)定的機關和有關組織可以向人民法院提起訴訟。

作者：  編輯：姚晨曦