火鍋店里吃飯吃出了蟲子

更新時(shí)間：2017年3月6日 19:42    內(nèi)容來源：蕭山網(wǎng)   

　　【原標(biāo)題】火鍋吃出小蟲子　深夜行動(dòng)化糾紛

    【案情回顧】

　　2016年9月5日晚上22:55分，消費(fèi)者楊某撥打投訴電話反映其在火鍋店吃飯時(shí)發(fā)現(xiàn)有蟲子，其妻姚某因此出現(xiàn)惡心等癥狀已送往醫(yī)院就診，要求現(xiàn)場調(diào)解處理此事。

　　接到投訴后，城廂分會(huì)值班人員火速行動(dòng)，15分鐘后就趕到該火鍋店展開調(diào)查。經(jīng)了解，楊某一行四人于當(dāng)天晚上9點(diǎn)多在該處就餐，發(fā)現(xiàn)香菜上有一條蟲子，隨即停止食用，之后楊某妻子姚某出現(xiàn)惡心等癥狀，火鍋店領(lǐng)班已陪同去中醫(yī)院就診。了解該情況后值班人員又立即趕往醫(yī)院，詳細(xì)查看姚某就診病歷、化驗(yàn)單，并向醫(yī)生詢問具體病情，得知姚某沒有食物中毒，精神狀況良好。隨后值班人員組織雙方進(jìn)行協(xié)商調(diào)解。雙方在醫(yī)院急診大廳自愿達(dá)成一致協(xié)議，由被訴方承擔(dān)當(dāng)天餐費(fèi)和姚某診療費(fèi)共計(jì)592.9元，并一次性補(bǔ)償楊某妻子姚某500元，消費(fèi)者表示滿意。

　　【法條鏈接】

　　《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

　　第十八條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

　　第四十九條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。

作者：  編輯：姚晨曦