蕭山農(nóng)商銀行助力疫情防控 保護金融消費者權(quán)益

更新時間：2020年3月16日 10:29    內(nèi)容來源：蕭山網(wǎng)-蕭山日報   

　　2020年的“3·15國際消費者權(quán)益日”顯得格外不同。開年以來，新冠肺炎疫情肆虐，蕭山農(nóng)商銀行作為地方金融排頭兵，擔當責任、主動作為，一手抓金融服務，一手抓疫情防控，助力區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展運行，保障金融消費者合法權(quán)益。

　　打造安全放心環(huán)境。疫情期間，合理安排營業(yè)網(wǎng)點及營業(yè)時間，一線員工堅守崗位，做好各營業(yè)場所通風，每天兩次對營業(yè)廳所有公共接觸面進行消毒，對ATM等機具嚴格執(zhí)行一日三巡查和消毒工作，滿足居民正常存取款需求。做好營業(yè)網(wǎng)點門口卡點登記工作，安排專人測溫，嚴格檢查身份證和綠碼等標識，控制好人員流量。

　　提供溫暖高效服務。該行普設消費者權(quán)益保障室、母嬰室等，對外公布消費者咨詢投訴熱線，積極引導金融消費者通過電話、網(wǎng)絡渠道反映訴求，并安排專人及時作出回應。同時，科學合理設計押運路線，嚴格實行收支兩條線，對外支付以原封券或金庫領用消毒券為主，若確需支付回籠券消毒后支付，讓群眾用上“放心錢”“衛(wèi)生錢”。

　　幫助企業(yè)復工復產(chǎn)。出臺“助企惠企10條”政策，該行領導帶隊走訪重點行業(yè)行企調(diào)研，客戶經(jīng)理實行電話逐戶拜訪，為復工復產(chǎn)企業(yè)推出“復工貸”“開工貸”、為醫(yī)務工作者推出“杏林貸”等產(chǎn)品，對受疫情影響的中小企業(yè)提供專專項貸款、利率優(yōu)惠等措施。為暫時遇到困難的企業(yè)，提供減息免息等政策，配套推廣“寬融貸”“續(xù)貸通”“轉(zhuǎn)貸基金”等產(chǎn)品，讓企業(yè)主有信心、更安心。

作者：  編輯：邱璐