北干街道：萬名志愿者，服務(wù)峰會保平安

更新時間：2016年9月9日 8:37    內(nèi)容來源：浙江在線－錢江晚報   

　　G20杭州峰會已圓滿落下帷幕。為了確保此次峰會的順利召開，蕭山無數(shù)熱心的市民加入到了志愿服務(wù)隊伍中，默默地奉獻著。9月5日，筆者與北干街道金山西苑社區(qū)的工作人員一起，前往志愿者的工作現(xiàn)場，親眼目睹了志愿者們辛勤的工作場景。

　　志愿者金師傅

　　每天志愿服務(wù)6.5小時

　　在一個公交站牌前，一位戴著紅袖套的志愿者身邊圍了一群人。原來，這群市民本來想在這里乘坐300路公交車，但是300路公交車這幾天臨時改道，不經(jīng)過此公交站。北干街道的志愿者金師傅的工作職責，就是站在這個公交站點前，一遍又一遍地向不同的市民解釋和指路。金師傅告訴筆者：“我志愿者工作中最多的就是給市民指路，有些是市民主動來詢問的，也有的是我主動上前告訴他們的�！�

　　金師傅說，他是從8月28日開始參加志愿者活動的，每天早晨5時30分至中午12時，金師傅都會在自己志愿服務(wù)的這個公交站點進行志愿服務(wù)：“街道給我們布置了工作時間和要求，雖然我是志愿者，但在工作上從不偷懶，全力做好志愿者工作。而且，街道對我們志愿者也非常關(guān)心，每天中午都會派專人把飯菜送到公交站臺�！惫P者了解到，金師傅還是老年活動室的管理人員，平時也一直熱心于志愿者工作。

　　像金師傅這樣的志愿者，北干街道還有很多。根據(jù)要求，每天的5點30分至24時30分，都要保證有志愿者在各站點執(zhí)勤。為此，G20期間，北干街道共出動志愿者1萬余名，實行三班倒制，對各小區(qū)巡回巡邏、路口設(shè)點守護，維護社會治安，對138個公交站點乘客上下車進行文明勸導和社會治安維護。這批志愿者的年齡為18歲到65歲，超過65歲的，街道工作人員考慮到志愿者身體情況，婉言謝絕了。

　　志愿者們的工作十分繁瑣，除了巡邏和為市民指路等日常工作外，還要處理一些突發(fā)的緊急情況。9月4日晚上10點30分左右，在加州陽光附近執(zhí)勤的志愿者發(fā)現(xiàn)一位老先生孤零零地站在馬路邊，志愿者趕緊上前詢問。但老先生因為年紀大了，無法說出自己的家庭住址，唯一能背出來的座機號碼也打不通。志愿者馬上聯(lián)系了值班社工。值班社工趕到現(xiàn)場后，先安撫老人的情緒，接著撥打110，最后在志愿者、社工、民警的幫助下，老人順利回到了家。

　　此外，替遺失物品尋找失主也是志愿者們的一個重點工作。北干街道的工作人員告訴筆者，志愿者在巡邏過程中，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)市民遺失的物品，其中以身份證和市民卡為多。“現(xiàn)在這段時間身份證和市民卡經(jīng)常要拿出來用，要是丟了這些證件，對市民的出行和生活會有很大的不方便。因此，我們要積極地尋找失主。”

　　志愿者與社工

　　齊心協(xié)力服務(wù)峰會

　　據(jù)了解，北干街道金山西苑社區(qū)共有住戶2134戶，居住人口超過四千人。在轄區(qū)內(nèi)，共有11幢寫字樓，六個住宅小區(qū)，九個物業(yè)公司。大量的住戶和分散的住宅小區(qū)，使得社工的工作壓力很大。工作人員說，如果沒有志愿者的奉獻，在G20峰會期間，街道管理工作的難度可想而知。

　　街道相關(guān)負責人告訴筆者：“我們轄區(qū)內(nèi)的各物業(yè)公司、保安和保潔人員也在積極配合我們的工作，他們是我們街道的第一批志愿者。如果只靠我們社工人員，肯定是不行的。因為我們只有六七名社工，光是轄區(qū)內(nèi)公交站點都安排不滿。我們還要感謝各個小區(qū)的保安隊員，他們自發(fā)地組織起來，主動值夜班，在保安室里過夜，替我們填補了晚上24點到第二天6點的空白時間段�！�

　　北干街道的全體工作人員也為此次G20杭州峰會的順利召開付出了辛勤的汗水。志愿者實行的是三班倒工作制，北干街道的工作人員則采取的是兩班倒工作制，6點到15點為一班，15點到24點為一班，確保每天從6點到24點，辦公室內(nèi)至少要有3名社工值班。

　　社工在值班過程中也時不時地會碰到一些突發(fā)情況。例如，有一天晚上，值班社工聽到了爭吵聲：“爭吵聲跟我們的辦公室隔了一條馬路，但聲音還是清楚地傳了過來，可見聲音有多大。我們工作人員趕緊趕過去，發(fā)現(xiàn)是兩名女子和一名男子在爭吵，兩名女子懷疑男子跟蹤她們，引起了爭執(zhí)，社工一邊調(diào)解矛盾，一邊撥打110報警，最后平安地解決了事態(tài)�！�

作者：  編輯：洪美娜