志愿服務(wù) 城市美麗的天使

更新時(shí)間：2016年10月11日 14:52    內(nèi)容來(lái)源：   

　

　張菊芳為志愿者培訓(xùn)

　　致力于服務(wù)盲人的張翼飛

　　志愿者活動(dòng)中的方永江（右）

　　廣場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)，志愿者教市民辨別真假幣。

　　本版攝影 記者 丁毅

　　本版撰稿 記者 郭庚新 曹涵翎

　　文明

　　蕭山

　　城市的細(xì)節(jié)

　　頭戴小紅帽，身穿紅馬甲，見(jiàn)到不文明行為會(huì)及時(shí)勸導(dǎo)，見(jiàn)到行人有困難便上前幫忙……在杭州，有這樣一群人，公益活動(dòng)、節(jié)慶活動(dòng)、主題活動(dòng)，以及交通要道繁忙路口人流密集區(qū)域，到處可見(jiàn)他們的身影。

　　他們，有一個(gè)共同的身份——志愿服務(wù)者。

　　在杭州，這支隊(duì)伍有近百萬(wàn)人，他們?yōu)榉��?wù)G20峰會(huì)無(wú)私奉獻(xiàn)著，他們的心聲是——我奉獻(xiàn)，我快樂(lè)。

　　看吧，G20志愿者的微笑如此動(dòng)人，那是一座城市最閃亮的名片。

　　A

　　張菊芳：既是志愿者 也是指導(dǎo)者

　　烈日下，走在街頭汗如雨下實(shí)在難熬，有一群人卻長(zhǎng)時(shí)間在城區(qū)交通要道和繁忙路口忙碌著——他們是G20志愿者。對(duì)闖紅燈、逆向行駛、穿越綠化帶、亂丟垃圾等不文明現(xiàn)象進(jìn)行勸導(dǎo)，有她的身影；場(chǎng)景轉(zhuǎn)換，細(xì)致地告訴你該學(xué)會(huì)哪些禮儀知識(shí)、服務(wù)技巧的，也是她。

　　她叫張菊芳，從事志愿服務(wù)工作近10年，先后參與過(guò)中國(guó)國(guó)際動(dòng)漫節(jié)、西湖博覽會(huì)、中國(guó)國(guó)際花木節(jié)等活動(dòng)，以及手繪墻、蒲公英志愿者藝術(shù)團(tuán)巡演、城市志愿服務(wù)“微笑亭”等項(xiàng)目，是地地道道的志愿服務(wù)專(zhuān)家。作為蕭山區(qū)志愿者工作指導(dǎo)中心主任，她既是志愿者活動(dòng)的組織者和參與者，也是指導(dǎo)者。

　　在張菊芳看來(lái)，辦好G20，志愿者先行很有必要，7月9日G20峰會(huì)蕭山文化志愿者面試在跨湖橋遺址博物館舉行，她欣慰地看到有眾多市民前來(lái)參加。選拔現(xiàn)場(chǎng)，張菊芳發(fā)現(xiàn)參加面試的文化志愿者候選人有教師、外企員工、海歸、新媒體從業(yè)人員等社會(huì)人員，也有在校學(xué)生，這從一定程度上增加了文化志愿者隊(duì)伍的功能性。

　　文化志愿者招募和面試結(jié)束后，她便投身培訓(xùn)及崗位分配工作。7月8日，張菊芳為志愿者專(zhuān)題培訓(xùn)，內(nèi)容包括禮儀知識(shí)、服務(wù)技巧、講好蕭山故事等。她還為新加入的志愿者隊(duì)友傳授經(jīng)驗(yàn)，志愿服務(wù)最重要有六點(diǎn)：服務(wù)大型活動(dòng)、參與社區(qū)建設(shè)、服務(wù)公共應(yīng)急、參與文明創(chuàng)建帶頭示范實(shí)踐、投身公益實(shí)踐、開(kāi)展援外服務(wù)。

　　“要不是志愿者，我可能就中暑了。”連日來(lái)酷暑難當(dāng)，市民陳先生下午外出突發(fā)眩暈，幸虧遇到志愿者幫忙，休息了一會(huì)兒身體才緩過(guò)勁來(lái)�？赡芎芏嗍忻襁�不知道，走在路上，手機(jī)突然沒(méi)電了怎么辦，身體不舒服需要人幫助怎么辦，不認(rèn)識(shí)路怎么辦……沒(méi)關(guān)系，城市志愿服務(wù)“微笑亭”來(lái)幫你，服務(wù)周到方便。服務(wù)G20必須從大處著眼，但細(xì)節(jié)張菊芳沒(méi)忽略，她告訴記者，團(tuán)區(qū)委著力建立的“城市志愿2小時(shí)服務(wù)圈”已經(jīng)初見(jiàn)成效，微笑亭雖小作用卻不小，接下來(lái)會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大城市志愿微笑亭建設(shè)服務(wù)市民。

　　G20峰會(huì)蕭山迎接八方來(lái)客，面子要好看里子更重要，老百姓安居樂(lè)業(yè)才會(huì)更加支持峰會(huì)。張菊芳常年投身團(tuán)區(qū)委、區(qū)志愿者工作指導(dǎo)中心開(kāi)展的“敬老助殘幫困”志愿服務(wù)活動(dòng)，發(fā)動(dòng)基層團(tuán)組織和志愿服務(wù)總隊(duì)與困難家庭、孤寡老人、殘疾人等建立長(zhǎng)期結(jié)對(duì)，提供生活照料、陪伴就醫(yī)、代購(gòu)物品等多方面的幫助，同時(shí)與區(qū)計(jì)生局聯(lián)合開(kāi)展了計(jì)生特殊、困難家庭微心愿認(rèn)領(lǐng)活動(dòng)�！瓣�(yáng)光助學(xué)”志愿服務(wù)活動(dòng)也受到廣泛支持，為家庭經(jīng)濟(jì)困難青少年提供了物資、精神上的幫助，助其順利完成學(xué)業(yè)。

　　心細(xì)的她也及時(shí)地關(guān)心關(guān)注蕭山民工子弟學(xué)校，組織活動(dòng)通過(guò)走訪(fǎng)、認(rèn)領(lǐng)微心愿等形式，為外來(lái)務(wù)工人員子女送去溫暖。

　　B

　　方永江:片片“秋葉”情 愛(ài)心如陽(yáng)光

　　“蕭灑”“飄逸”“安妮”……這些都是再平常不過(guò)的網(wǎng)名，但當(dāng)他們?yōu)榱送�一個(gè)理念匯聚在陽(yáng)光愛(ài)心QQ群時(shí)，就變得生動(dòng)而亮眼。其中，一片貌似不起眼的“秋葉”，身上卻有很多故事。

　　方永江，網(wǎng)名“秋葉”，2009年3月加入陽(yáng)光愛(ài)心QQ群，并成為陽(yáng)光愛(ài)心QQ群志愿服務(wù)總隊(duì)安保部負(fù)責(zé)人，是杭州市蕭山區(qū)優(yōu)秀志愿者，杭州市蕭山區(qū)十佳社會(huì)工作者。多年來(lái)連續(xù)組織并參加蕭山、磐安、蘭溪、貴州等地區(qū)的助學(xué)活動(dòng)，并積極為G20貢獻(xiàn)力量。

　　今年3月開(kāi)始，我區(qū)開(kāi)展了“禮讓斑馬線(xiàn) 文明過(guò)馬路”活動(dòng)，文明勸導(dǎo)志愿者走上街頭倡導(dǎo)全社會(huì)文明出行。在“服務(wù)G20 當(dāng)好志愿者”活動(dòng)中，方永江隨“大部隊(duì)”走進(jìn)地鐵1號(hào)線(xiàn)湘湖站，開(kāi)展文明勸導(dǎo)活動(dòng)。“注意安全，不要擁擠，排隊(duì)通行。”在站臺(tái)層電動(dòng)扶梯旁，他佩戴紅袖章、手拿文明勸導(dǎo)牌，引導(dǎo)乘客安全上下扶梯，呼吁大家文明出行。碰到乘客問(wèn)詢(xún)時(shí)，則會(huì)熱情地為乘客指路，并提醒乘客在“一米線(xiàn)”外有序候車(chē)，“先下后上”乘地鐵。

　　這些年，方永江經(jīng)常組織參加城區(qū)廣場(chǎng)、各社區(qū)志愿便民服務(wù)、敬老、義捐義賣(mài)及春運(yùn)等一系列志愿服務(wù)活動(dòng)。不過(guò)，最讓他開(kāi)心和驕傲的當(dāng)屬加入陽(yáng)光愛(ài)心救援總隊(duì)。

　　2014年3月，為了更好地服務(wù)社會(huì)，陽(yáng)光愛(ài)心志愿者隊(duì)伍開(kāi)始組建陽(yáng)光愛(ài)心救援總隊(duì)。作為救援總隊(duì)的負(fù)責(zé)人之一，從籌備到成立至今，方永江投入了很多精力——從隊(duì)員的報(bào)名、考核、篩選及裝備的采購(gòu)、日常訓(xùn)練等，每個(gè)步驟和環(huán)節(jié)都必須做到認(rèn)真、謹(jǐn)慎。在方永江等人的努力下，陽(yáng)光愛(ài)心救援總隊(duì)逐漸走上正軌：錢(qián)江觀(guān)潮節(jié)安保、上山搜尋失蹤老人、臺(tái)風(fēng)天巡邏、參與麗水搶險(xiǎn)救災(zāi)……方永江和一群愛(ài)心志愿者為社會(huì)平安和幫扶弱勢(shì)群體做出了不小貢獻(xiàn)，此外還多次參加了“心系貴州，情滿(mǎn)蕭然”為愛(ài)走湘湖大型活動(dòng)活動(dòng)。在此基礎(chǔ)上，救援隊(duì)也不斷加強(qiáng)日常訓(xùn)練與培訓(xùn)，蕭山區(qū)紅十字急救培訓(xùn)、速降訓(xùn)練、部隊(duì)軍訓(xùn)、野外溯溪等。方永江在策劃組織的同時(shí)也帶頭參加，力爭(zhēng)在更多實(shí)戰(zhàn)中不斷磨煉，使救援隊(duì)可以面對(duì)各種自然災(zāi)害、險(xiǎn)情，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

　　方永江告訴記者，4月中旬他們組織開(kāi)展了隊(duì)員考核及拓展訓(xùn)練，這支由各行各業(yè)人士自主報(bào)名成立的志愿者救援隊(duì)伍在參加“藍(lán)聚力”誓師之后，每個(gè)人都將為G20峰會(huì)保駕護(hù)航的任務(wù)扛在了肩上�？蘸翱谔�(hào)只是花架子，訓(xùn)練當(dāng)天隊(duì)員們相互鼓勵(lì)與支持，經(jīng)受了“魔鬼訓(xùn)練”的考驗(yàn)。

　　讓更多需要幫助的人得到幫助，為社會(huì)創(chuàng)造更多的愛(ài)心、溫暖和笑聲。這就是方永江秉持的理念。

　　C

　　張翼飛：愛(ài)心可感受 不必怕看不見(jiàn)

　　一轉(zhuǎn)眼，張翼飛在獅子會(huì)泰山服務(wù)隊(duì)已經(jīng)服務(wù)到第6年，“從2011年泰山服務(wù)隊(duì)創(chuàng)隊(duì)開(kāi)始，我就是創(chuàng)隊(duì)會(huì)員�！�

　　泰山服務(wù)隊(duì)一直致力于服務(wù)盲人，為什么選擇這樣一個(gè)切入點(diǎn)，張翼飛道出了背后的故事。原來(lái)，隊(duì)伍剛成立時(shí)，志愿者們就考慮今后服務(wù)的方向，“我們獅子會(huì)有那么多服務(wù)隊(duì)，有的助孤，有的助老，有的助學(xué)，而我們本身就想致力于助殘這一塊，盲人是需要更多幫助的群體。”張翼飛告訴記者，很多盲人因?yàn)檠劬�看不到，�?nèi)心也難以開(kāi)朗光明。

　　創(chuàng)隊(duì)初期，泰山服務(wù)隊(duì)對(duì)蕭山的盲人進(jìn)行走訪(fǎng)，大概有60余人透露了想出去走走的愿望�！坝∠笞钌畹氖且晃幻と苏f(shuō)，可不可以帶我去湘湖走走�！毕婧�已經(jīng)開(kāi)發(fā)了這些年，這位盲人最迫切的心愿居然是這么一件小事，張翼飛和隊(duì)友愕然了，氣氛沉寂了幾秒，對(duì)方敏感地認(rèn)為志愿者們?yōu)殡y了，立刻“降低”了要求，“是不是湘湖太麻煩了，那人民廣場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也行。”一番話(huà)，讓在場(chǎng)眾人心酸不已。

　　慢慢地，在大家的熱心服務(wù)下，這些盲人開(kāi)朗了不少，不禁走出了蕭山，還與異地的盲人進(jìn)行交流。“在聽(tīng)�；顒�(dòng)里，一位準(zhǔn)志愿者說(shuō)，與他結(jié)對(duì)的盲人想獨(dú)自感受下海浪，看到對(duì)方臉上的表情后，自己的眼淚馬上就下來(lái)了，從此堅(jiān)定了志愿服務(wù)的信念。”張翼飛告訴記者，泰山服務(wù)隊(duì)從不一味勸說(shuō)別人加入，“重要的是有一顆真心，現(xiàn)在所有志愿者都是在參與我們的活動(dòng)之后才加入的�！�

　　“他們渴望像正常人一樣被對(duì)待�！睆堃盹w和泰山服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們籌集16萬(wàn)元，創(chuàng)建仁愛(ài)家園低視力康復(fù)中心，不僅給盲人排查、控制病情，甚至能為部分盲人找回視力。張翼飛和隊(duì)友還帶著盲人到少管所做志愿服務(wù)，一句“我們的眼前是永久的黑暗，你們的生活只是暫時(shí)的黑暗，有什么理由放棄呢？”讓在場(chǎng)不少未成年人紅了眼眶。

　　“讓盲人在幫助他人中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，是對(duì)他們最大的尊重。愛(ài)是給他他想要的，而不是給他我想給的�！睆堃盹w說(shuō)，最近泰山服務(wù)隊(duì)在組建盲人服務(wù)隊(duì)，讓他們通過(guò)志愿者服務(wù)也恢復(fù)自信。

　　對(duì)于志愿服務(wù)，張翼飛早已樂(lè)在其中，這條溫暖之路她選擇繼續(xù)前行。

作者：  編輯：臧一平