“電管家”專業(yè)服務 抗疫復工兩不誤

更新時間：2020年2月12日 12:23    內容來源：蕭山網   

　　杭州蕭山供電：智慧電務“一手包辦”保障用戶用電無憂

　　2月11日，國網杭州市蕭山區(qū)供電公司工作人員陳杰通過智慧電務監(jiān)控平臺，遠程巡視蕭山區(qū)長山泵站的用電負荷及配電設備運行指標。

　　長山泵站是蕭山區(qū)一所污水處理中轉泵站，站內的4臺大型水泵依靠電力進行24小時不間斷作業(yè)，將污水匯集后送往錢江污水處理廠進行處理。

　　“由于該站配電房進行了智能化改造，我們足不出戶就能對站內的電力供應情況進行‘遠程問診’，這個模式在這次疫情期間發(fā)揮了很大的作用。”陳杰一邊介紹，一邊點擊鼠標。該配電房的電氣、動力、環(huán)境、安防等信息便顯示在智慧電務監(jiān)控平臺，供運維人員進行評估會診。

　　目前，智慧電務工作人員已經對首批90個用戶站點的用電情況進行大數據分析，對其歷史負荷、實時負荷進行分析比對，建立用電檔案。同時，通過微信、電話對客戶進行電話尋訪，了解疫情期間的客戶電力需求，開展“一戶一策”專屬服務。在此基礎上，安排搶修人員24小時值守，對備品備件等物資進行梳理和補充，確保在突發(fā)狀況下迅速開展搶修工作，保障重要用戶及復工復產企業(yè)的供電可靠。

　　除了加強對電力設備的遠程巡檢和搶修實時響應，智慧電務工作人員還前移關口，上門排查設備隱患，開展故障預判，提前消除可能發(fā)生的供電異常，實現(xiàn)“未病先治”。

　　“我們組織了3支紅船黨員服務小分隊，上門為簽約客戶開展線下用電服務�！标惤苷f著，拿出當天的巡視清單，安排上門服務。

　　完成遠程巡檢后，陳杰戴上口罩，與同事一起出發(fā)前往長山泵站，實地檢查供電線路、配電房開關、變壓器等設備工作情況。

　　“智慧電務猶如貼心的‘電管家’，提供的智能化和專屬化服務，讓我們用電很省心、很放心�！遍L山泵站工作人員馮海權說道。

　　檢查完成后，陳杰和同事又匆匆上車。他們的下一站將走訪蕭山區(qū)政府、環(huán)境集團等重要保障用戶以及相關企業(yè)，做好疫情防控和企業(yè)復工復產電力保障。

作者：記者 姚晨曦 通訊員 何雪玲 李俊  編輯：杜科慧