浙江新聞網(wǎng)：杭州蕭山打造不下班的網(wǎng)上政府

更新時間：2013年12月2日 9:45    內(nèi)容來源：中新浙江網(wǎng)   

　　“戴村鎮(zhèn)駱家舍村在征電網(wǎng)，本來是好事，可我不明白為什么我家屋頂和電線的距離很低�！边@幾天，浙江省杭州市蕭山網(wǎng)絡問政平臺收到了來自該地居民李鑫增的問政貼，他反映該村電網(wǎng)規(guī)劃不合理，并無人解決。問政平臺及時給予答復，并收到了該居民4分的用戶評價。在浙江蕭山，網(wǎng)絡問政平臺已成為連接民眾與政府至關重要的橋梁。

　　隨著網(wǎng)絡媒體的發(fā)展和公民意識的提高，越來越多的人開始選擇網(wǎng)絡平臺，發(fā)表自己的意見與看法。而政府也開始對網(wǎng)絡民意日益重視，在中國，網(wǎng)絡問政越來越成為一些地方政府的執(zhí)政新風。但不少平臺卻“門庭冷落”，新政策成為了空架子。而蕭山“網(wǎng)絡問政”平臺卻辦得風生水起。

　　2012年8月15日，蕭山“網(wǎng)絡問政”平臺上線試運行。該平臺要求24小時受理投訴，5個工作日辦復，打造“不下班的網(wǎng)上政府”。平臺還引進網(wǎng)民打分評價制，讓老百姓對政府工作進行直接評分，將各部門收到的滿意度評價進行排名。所有信息都在網(wǎng)上實時公開，有效地督促了各部門做好工作。

　　運行至今，蕭山“網(wǎng)絡問政”平臺基本做到了“事事有結果，件件有回音”，并且得到了百姓的肯定。

　　截至目前，“網(wǎng)絡問政”平臺已有注冊會員超過40831人，微博粉絲超過5536人次，平均日瀏覽量超過7243人次。目前，蕭然問政(受理區(qū))已發(fā)布主題帖4816帖，已辦復投訴咨詢4755件，獲得網(wǎng)友3分以上評價4302件，滿意率92.64%。

　　“開通網(wǎng)絡問政，就是讓百姓有一個可以‘鳴冤叫屈’的‘衙門’。”對于網(wǎng)絡問政的新形式，蕭山日報副總編、蕭山網(wǎng)副董事長金烽表示高度贊賞，他認為，網(wǎng)絡問政平臺的開設有效地解決了老百姓找政府“門難進、臉難看”的問題。

　　蕭山“網(wǎng)絡問政”平臺，不僅服務了老百姓，也助推了服務型政府的變局。平臺運行一年來，蕭山區(qū)委區(qū)政府及各部門，以問題的形式，聽到了真正來自于群眾的聲音。同時，該平臺建立的討論區(qū)，吸收了眾多民眾的意見。據(jù)金烽介紹，蕭山區(qū)委政府提出的十件實事中有三成以上來自該討論區(qū)。

　　據(jù)悉，目前蕭山的網(wǎng)絡問政平臺上一共吸納了114個單位，接受網(wǎng)民問政。涉及全區(qū)所有鎮(zhèn)街(平臺)和政府系統(tǒng)重要職能部門，以及納入?yún)^(qū)級機關“滿意單位不滿意單位”評選(評議、征求意見)的其他部門。

　　金烽告訴記者，在下階段，網(wǎng)絡問政平臺將發(fā)布手機版客戶端，方便用戶參與使用。他說，“預計手機客戶端推出后，投訴量與工作量會增長3倍左右。

　　據(jù)悉，采訪蕭山“網(wǎng)絡問政”平臺是走進美麗蕭山?第五屆全國網(wǎng)絡媒體蕭山行的其中一站，來自20余家國內(nèi)重點網(wǎng)絡媒體的記者、編輯們通過民生、歷史、生態(tài)、文化、美德、城鎮(zhèn)、聚集、發(fā)展、產(chǎn)業(yè)等多個視角，全方位聚焦美麗蕭山。(完）

作者：記者 趙曄嬌 實習生 朱曉霞  編輯：馮紫薇